La lead generation è un fattore decisivo nel marketing del settore alberghiero. Raccogliendo i dati di contatto degli interessati e dei potenziali ospiti, è possibile ampliare in breve tempo il gruppo target di un hotel, consentendo di raggiungere un maggior numero di nuovi ospiti. In una seconda fase, i dati di contatto vengono utilizzati per seguire i potenziali ospiti attraverso misure di marketing e comunicazione mirate sui canali giusti, al fine di convertire i potenziali clienti in ospiti. Un metodo innovativo per generare lead è rappresentato dagli annunci lead in loco, che vengono inseriti direttamente su piattaforme come Facebook o Instagram. In questo caso, il potenziale ospite lascia i propri dati di contatto direttamente sulla piattaforma, compilando un modulo di contatto.
ADDITIVE lo ha implementato con successo nell'ambito di un progetto congiunto con l'azienda globale Meta. Questo successo è oggetto della Customer Success Story di Meta pubblicata di recente (alla voce Meta Success Story). Inoltre, ADDITIVE è stato presentato all'ultima conferenza ufficiale online di Meta come esempio di successo nella generazione di lead. Per saperne di più sulla menzione, si veda il nostro articolo tecnico. Il successo della collaborazione con Meta sottolinea la forza innovativa di ADDITIVE a livello internazionale.
Il progetto comune
ADDITIVE ha utilizzato i lead adverts su Facebook per raccogliere i dati di contatto di potenziali ospiti per il suo cliente Ortner's Resort di Bad Füssing, in Baviera. L'uso dei cosiddetti lead adverts on-site è stato intensificato nella strategia di marketing e comunicazione per l'Ortner's Resort. Ciò comporta la raccolta dei dati di contatto direttamente sulla rispettiva piattaforma, senza collegamenti ad altri siti web.
Questo formato di annunci ha ottenuto risultati significativamente migliori rispetto agli annunci che rimandavano al sito web dell'Ortner's Resort. I potenziali ospiti sono stati poi indirizzati con newsletter e serie di e-mail automatizzate prima, durante e dopo il processo di prenotazione.
Bettina Ortner-Zwicklbauer (host) e Christian Schauberger (gestione alberghiera) ci parlano del progetto congiunto nel video customer success con ADDITIVE:
I risultati
I risultati della campagna sono stati impressionanti. L'uso di Facebook Lead Ads ha portato a un aumento del 274% di lead qualificati per l'Ortner's Resort. Allo stesso tempo, il costo per lead è diminuito del 62%, mentre le richieste di prenotazione sono aumentate del 206% e le prenotazioni finali del 50%.
David Weitlaner, responsabile del marketing digitale di ADDITIVE, sul progetto comune:
I risultati sottolineano il nostro impegno per le prestazioni e l'innovazione nel marketing alberghiero. La nostra strategia di generare lead qualificati e convertirli in prenotazioni lungo il customer journey era già molto efficace in passato, ma è stata ulteriormente ottimizzata con gli annunci lead in loco. Il test ha confermato che la lead generation è un approccio di marketing innovativo che può portare il marketing alberghiero a un livello completamente nuovo.
Per saperne di più sul progetto congiunto, potete leggere la storia ufficiale di customer success sul sito web diretto di META.
Conclusione La success story pubblicata da Meta mostra i vantaggi della lead generation nel marketing online per gli hotel. Gli albergatori hanno l'opportunità di ampliare il loro gruppo target e di attirare nuovi ospiti nel loro hotel. Grazie alla lead generation, gli albergatori ricevono preziose informazioni aggiuntive sul loro gruppo target e possono utilizzarle attivamente per comunicazioni e pubblicità mirate lungo l'intero percorso dei (potenziali) ospiti. Questo non solo aumenta in modo sostenibile il fatturato grazie a un maggior numero di richieste e prenotazioni, ma rafforza anche la fedeltà degli ospiti.
La comunicazione continua con i potenziali ospiti porta a un aumento del fatturato attraverso le prenotazioni, all'up- e cross-selling e a una maggiore fedeltà degli ospiti nel lungo periodo. Gli albergatori dovrebbero includere la possibilità di generare lead su Facebook e altre piattaforme nella loro strategia di marketing per aumentare le prenotazioni e ottenere un successo a lungo termine.
Saremo lieti di spiegarvi, in una prima consulenza non vincolante, come potete utilizzare anche voi la lead generation in modo proficuo nel vostro hotel:
