Armin Gögele, ultimo aggiornamento il 22.12.2023
Il Voucher Marketing è una sottodisciplina nel marketing degli hotel e si riferisce all'uso strategico e alla distribuzione di voucher a clienti e ospiti (potenziali). I voucher sono certificati con i quali il promotore garantisce al possessore un diritto a una prestazione. Nel marketing degli hotel si distinguono vari tipi di voucher: essi possono includere importi specifici (voucher di valore) così come prestazioni o prodotti specifici (come ad esempio un voucher per pernottamenti o un trattamento spa) fino a uno sconto specifico su una prestazione o prodotto (10% sul prezzo della camera, 20% su un massaggio). Per ulteriori informazioni sui singoli tipi di voucher, consultare il termine "tipi di voucher" nel glossario.
Promozione dei voucher dell'hotel
Il posizionamento mirato dei voucher su siti web, sul sito web dell'hotel (negozio di voucher), nelle mail e nelle newsletter, così come negli annunci sui social media, suscita l'interesse di potenziali nuovi ospiti e rafforza i legami con gli ospiti esistenti.
Caratteristiche di un software di voucher per hotel
Per gli albergatori, il software di voucher deve essere integrabile sul sito web e anche collegabile al software dell'hotel o al PMS dell'hotel. Un software di voucher dovrebbe essere come ADDITIVE+ VOUCHERS, facile da usare e soprattutto orientato all'industria alberghiera. Un'importante caratteristica in questo contesto è la presenza di processi automatizzati di creazione, personalizzazione del voucher, gestione automatica dei pagamenti e invio del voucher. Dal punto di vista dell'utente finale o degli ospiti, un software di voucher sul sito web dovrebbe essere facile da usare e contenere tutte le informazioni necessarie sui metodi di pagamento, le prestazioni incluse e la validità del voucher. Altri suggerimenti su come utilizzare con successo il negozio di voucher dell'hotel sono disponibili nella guida online.
Le seguenti richieste sono da considerare:
- Utilizzo intuitivo per l'hotel E l'utente finale
- Facile gestione dei voucher
- Interfaccia con il software dell'hotel
- Opzioni di pagamento online sicure
- Uso del corporate design dell'hotel, ampia libertà di progettazione
- Uso di diversi tipi di voucher
- Tracciamento completo per la misurazione del successo, report chiari
Le domande più importanti sul tema del marketing dei voucher per hotel:
Come funziona il marketing dei voucher per gli hotel?Nel contesto di una strategia di marketing degli hotel appropriata, vengono definite misure per la vendita mirata di voucher agli ospiti e ai nuovi clienti. Di solito, i voucher vengono venduti online, con posizionamenti mirati dei voucher ad esempio sul sito web dell'hotel, ma anche attraverso altri canali come mail e newsletter, nonché su reti sociali nell'ambito del marketing sui social media. Un software di newsletter adatto consente anche la creazione facile di voucher direttamente presso l'hotel.
Quali vantaggi offrono i voucher come pubblicità per l'hotel?La vendita online di voucher nell'ambito di una strategia di marketing dei voucher ben ponderata per gli hotel offre numerosi vantaggi. La vendita di voucher sul sito web dell'hotel contribuisce all'aumento della notorietà del marchio e all'acquisizione di nuovi ospiti. L'industria alberghiera è praticamente predestinata a regalare esperienze emozionanti a parenti e amici, spesso sotto forma di voucher. Questo offre agli hotel la possibilità di praticare un marketing mirato per cross-selling e upselling e quindi di realizzare nuovi potenziali di guadagno. Un altro vantaggio è il rafforzamento dei rapporti con gli ospiti esistenti, ad esempio i clienti abituali, attraverso l'uso di voucher correlati a eventi. Inoltre, la vendita di voucher crea un'ulteriore fonte di reddito e quindi liquidità, soprattutto perché non ogni voucher venduto viene riscosso.
Quali caratteristiche dovrebbe avere un sistema di voucher adeguato per hotel o il software di voucher adatto per hotel?Un software di voucher adeguato per hotel presenta le seguenti caratteristiche: utilizzo intuitivo per hotel E l'utente finale, facile gestione dei voucher, interfaccia con il software dell'hotel, opzioni di pagamento online sicure, utilizzo del corporate design dell'hotel e ampia libertà di progettazione, utilizzo di diversi tipi di voucher, tracciamento completo per la misurazione del successo e report chiari.
