6 Möglichkeiten für erfolgreiche Leadgenerierung in der Hotellerie

Leadgenerierung bezeichnet die Gewinnung von Kontaktdaten potenzieller Gäste, wie z.B. Name, E-Mail-Adresse oder Interessen, über verschiedene Kanäle. Diese gewonnenen Kontaktdaten werden als “Leads” bezeichnet und sind der Start für eine fortlaufende, personalisierte Kommunikation, die Interessenten mit gezielten Botschaften Schritt für Schritt in loyale Gäste umwandelt.

Es gibt eine Vielzahl an Ansätzen, um neue Gästekontakte zu gewinnen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, potenzielle Gäste zur freiwilligen Angabe ihrer Kontaktdaten zu motivieren. Doch wie können Hotels dies erreichen?

Wählen Sie zunächst Strategien, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Marketingaktivitäten integrieren und den spezifischen Bedürfnissen Ihres Betriebs entsprechen. Aufgrund der Reichweite, Effizienz und einfachen Messbarkeit wird die Online-Leadgenerierung zunehmend bevorzugt.

Im Folgenden einige der gängigsten Methoden, um neue Gästekontakte bzw. Leads zu gewinnen:

Optisch ansprechende Lead-Anzeigen auf Social-Media werden gezielt an die richtige Zielgruppe ausgespielt. Lead-Anzeigen sind besonders effektiv, da die Kontaktdaten direkt auf der jeweiligen Social-Media-Plattform hinterlassen werden können, ohne dass die jeweiligen Nutzer ihre Aktivitäten unterbrechen müssen. Als Anreiz zur Hinterlegung der Kontaktdaten kann z.B. ein Incentive-Gutschein verwendet werden.

Hierbei werden zufriedene Gäste dazu motiviert, das Hotel an Freunde und Familie weiterzuempfehlen. Ziel ist es dabei, die Kontaktdaten dieser potenziellen neuen Gäste zu erhalten, um sie anschließend gezielt ansprechen zu können.

Durch die Kombination von klassischen Medien und digitalen Tools, wie QR-Codes auf Plakaten oder in Broschüren, können Interessenten schnell auf eine Landingpage weitergeleitet und ihre Daten so effizient erfasst werden.

Ein Pop-up-Fenster auf der Hotel-Internetseite dient zur direkten Leadgewinnung. So können Besucher Ihrer Website dazu eingeladen werden, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, um etwa exklusive Angebote zu erhalten.

Aktivitäten wie Wettbewerbe oder Gewinnspiele erregen Aufmerksamkeit und fördern die Teilnahme an interaktiven Aktionen. Attraktive Preise erhöhen zudem die Teilnehmerquote. So werden scheinbar spielerisch zahlreiche Kontakte von potenziellen Gästen gesammelt. Es gilt dabei jedoch, die rechtlichen Grundlagen des jeweiligen Landes zu berücksichtigen.

Wenn die E-Mail-Adresse eines Gastes noch nicht vorliegt, ist es besonders wichtig, diese vor Ort einzuholen. Dadurch ist es möglich, auch bestehende Gäste im Rahmen von personalisiertem E-Mail-Marketing laufend anzusprechen, was langfristig die Stammgastquote erhöht. Das Einverständnis kann auf verschiedene Weisen vor Ort eingeholt werden:

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