Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 02.06.2023
Conversion und Conversion Rate sind Fachausdrücke aus dem Bereich des Online-Marketing und bezeichnen die Umwandlung eines Besuchers einer Internetseite, also eines Interessenten, zum Kunden, Gast oder registrierten Nutzer. Wie genau die Conversion definiert wird und was sie beinhaltet, hängt vom Ziel der verfolgten Online-Marketing-Strategie beziehungsweise vom Markt selbst ab. Beispielsweise können die Registrierung zu einem Newsletter, die Buchung oder die Anfrage touristischer Dienstleistungen, die Kontaktaufnahme mit dem Seitenbetreiber oder der Kauf eines Produktes als Conversions festgelegt werden. Das Verhältnis zwischen Conversion und Besucheranzahl wird anhand der Conversion Rate berechnet. Diese ermittelt den prozentualen Anteil der Interessenten, die bei einem Besuch auf einer Internetseite eine bestimmte Handlung, etwa einen Kauf oder eine Buchung, tätigen. Der Wert der Conversion Rate hängt von vielen Faktoren ab wie dem Bekanntheitsgrad, dem Artikelpreis, der Angebotsgröße und der User Experience. Dank Conversion Rate Optimierung können diese Faktoren positiv beeinflusst werden, um so eine höhere Conversion Rate zu erzielen.
Vorteile der Conversion Rate im Hotelmarketing
- Höherer Umsatz
- Verbesserter ROI auf Marketingmaßnahmen
- Erhöhte Gästebindung
- Datenbasierte Personalisierung und gezielte Zielgruppenansprache
Die wichtigsten Fragen zum Thema Conversion Rate
Wie kann die Conversion Rate optimiert werden?
Um die Conversion Rate im Hotelmarketing zu verbessern, können Hotels verschiedene Maßnahmen ergreifen. Dazu gehören A/B-Tests, bei denen verschiedene Varianten von Elementen auf der Website getestet werden, um die effektivste Option zu identifizieren. Eine optimierte Ladezeit der Website, ein klares Design mit gut platzierten
Call-to-Actions, die Hervorhebung von Angeboten und eine benutzerfreundliche
User Experience tragen ebenfalls zur Steigerung der Conversion Rate bei. Indem Hotels diese Maßnahmen umsetzen, können sie potenzielle Gäste effektiver ansprechen und mehr Buchungen oder andere gewünschte Aktionen auf ihrer Website generieren.
Welche Faktoren können die Conversion Rate beeinträchtigen?
Zu den Faktoren, welche die Conversion Rate negativ beeinflussen gehören komplizierte Anmelde- und Buchungsprozesse, eine begrenzte Auswahl an Bezahlmöglichkeiten, schlecht platzierte Call-to-Actions oder eine langsame Ladegeschwindigkeit der Internetseite. Auch können kostenpflichtige Downloads oder nicht auf den ersten Blick ersichtliche Informationen die Conversion von Hotelgästen beeinträchtigen.
Wie kann die Coversion Rate gemessen werden?
Die Conversion Rate kann mithilfe von Web-Analyse-Tools wie
Google Analytics gemessen werden. Diese Tools bieten Einblicke in die Anzahl der Conversions, die von der Website generiert werden, sowie in andere relevante Metriken wie Seitenaufrufe, Verweildauer auf der Seite und
Absprungrate. Durch regelmäßige Überwachung und Analyse dieser Daten können Hotels den Erfolg ihrer Conversion-Strategien messen und optimieren.
