Effektive E-Mail-Segmentierung für Hotels: Einfache Strategie für gute Resultate
Für Hotels ist E-Mail-Marketing ein unverzichtbarer Bestandteil einer erfolgreichen Marketingstrategie. Detaillierte Segmentierungen sind dabei absolut sinnvoll, da sie die Ergebnisse deutlich verbessern. Allerdings sind sie in der Praxis oft schwierig umzusetzen und führen manchmal dazu, dass Hotels den Einstieg in die Segmentierung gar nicht erst wagen.
Stattdessen sollten Sie zunächst mit einer einfachen Strategie beginnen, die den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen bereits enorm verbessern kann, ohne dabei unnötigen Aufwand zu verursachen. Ein einfacher Ansatz schafft bereits eine klare Grundlage, um gezielt mit Ihren Gästen zu kommunizieren und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.
Stattdessen sollten Sie zunächst mit einer einfachen Strategie beginnen, die den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen bereits enorm verbessern kann, ohne dabei unnötigen Aufwand zu verursachen. Ein einfacher Ansatz schafft bereits eine klare Grundlage, um gezielt mit Ihren Gästen zu kommunizieren und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.
Die Grundlagen der Segmentierung
Anstatt sich in einem Labyrinth komplexer Segmente zu verlieren, ist es ratsam, Ihre E-Mail-Kampagnen zunächst auf zwei Hauptgruppen zu konzentrieren: Bestands-Gäste und potenzielle neue Gäste. Durch diese klare Unterscheidung können Sie Ihre Strategie vereinfachen und gleichzeitig die Effektivität Ihrer Kommunikation erheblich steigern.
Warum diese Unterscheidung im digitalen Hotelmarketing so wichtig ist
Bestands-Gäste bzw. Stammgäste haben bereits Ihr Hotels aus erster Hand erlebt. Sie erinnern sich an die einzigartigen Aspekte ihres Aufenthalts und sind daher eher bereit, erneut bei Ihnen zu buchen. Ihre Kommunikation mit ihnen sollte darauf abzielen, sie an die positiven Erlebnisse während ihres Aufenthaltes zu erinnern und sie zum Wiederkommen zu bewegen.
Potenzielle neue Gäste hingegen haben Ihr Hotel bisher noch nicht erlebt, sind daher skeptischer und benötigen mehr Überzeugungsarbeit. Mit klaren, überzeugenden Argumenten und visuellen Eindrücken sollte die Kommunikation dieser Zielgruppe zeigen, warum Ihr Hotel eine hervorragende Wahl ist und sie ermutigen, eine Buchung vorzunehmen. Strategien und Inhalte, die sich besonders für neue Gäste besonders eignen, um ihr Vertrauen und ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen:
Potenzielle neue Gäste hingegen haben Ihr Hotel bisher noch nicht erlebt, sind daher skeptischer und benötigen mehr Überzeugungsarbeit. Mit klaren, überzeugenden Argumenten und visuellen Eindrücken sollte die Kommunikation dieser Zielgruppe zeigen, warum Ihr Hotel eine hervorragende Wahl ist und sie ermutigen, eine Buchung vorzunehmen. Strategien und Inhalte, die sich besonders für neue Gäste besonders eignen, um ihr Vertrauen und ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen:
- Sozialer Beweis bzw. “Social Proof”:
Teilen Sie die Erfahrungen anderer Gäste, um zu zeigen, dass viele Menschen bereits positive Erlebnisse in Ihrem Hotel gemacht haben. Beispiele hierfür sind positive Bewertungen und Erfahrungsberichte von früheren Gästen. Menschen fühlen sich wohler, wenn sie wissen, dass andere bereits gute Erfahrungen gemacht haben. - Externe Anerkennung:
Präsentieren Sie Auszeichnungen, Zertifikate oder Rankings von unabhängigen Bewertungsplattformen, die Ihr Hotel erhalten hat. Diese dienen als Gütesiegel und vermitteln Qualität. - Kommunizieren Sie Highlights und USPs:
Was macht Ihr Hotel besonders? Beschreiben Sie die einzigartigen Alleinstellungsmerkmale Ihres Hotels in klaren, verständlichen Worten. - Visuelle Eindrücke durch Fotos und Videos:
Potenzielle Gäste sind visuell orientiert, daher können Fotos und Videos, die die wichtigsten Highlights Ihres Hotels zeigen, entscheidend sein. Diese Eindrücke vermitteln ein Gefühl dafür, was den Gast erwartet, und können ihn dazu motivieren, eine Buchung vorzunehmen.
Ein einfacher Ansatz für nachhaltigen Erfolg
Wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagnen auf diese beiden Hauptgruppen von Gästen ausrichten, vereinfachen Sie nicht nur Ihre Marketingstrategie, sondern erhöhen auch Ihre Erfolgschancen. Dies ermöglicht eine zielgerichtetere und effektivere Kommunikation und bietet eine solide Grundlage für weiterführende Segmentierungsstrategien in der Zukunft.
Fazit: Handlungsaufforderungen für Hotels
Eine detaillierte Segmentierung ist für den langfristigen Erfolg des E-Mail-Marketings äußerst wertvoll, kann aber zunächst herausfordernd erscheinen. Ein einfacher Start mit klaren Segmenten führt jedoch bereits zu einer deutlichen Verbesserung der erzielten Ergebnisse. Daher ist es im Hotelmarketing äußerst sinnvoll, zunächst mit grundlegenden Segmenten zu beginnen und darauf aufbauend die eigene Strategie Schritt für Schritt weiterzuentwickeln.
Für Hoteliers und Marketingverantwortliche, die keine Chance verpassen und bereits heute eine solide Basis für eine erfolgreiche und nachhaltige Segmentierung im E-Mail-Marketing für Hotels schaffen wollen, heißt dies konkret:
Für Hoteliers und Marketingverantwortliche, die keine Chance verpassen und bereits heute eine solide Basis für eine erfolgreiche und nachhaltige Segmentierung im E-Mail-Marketing für Hotels schaffen wollen, heißt dies konkret:
- Klare Segmentierung:
Analysieren Sie Ihre Gästedaten und konzentrieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen zunächst auf die beiden Hauptsegmente: Bestehende Gäste und potenzielle neue Gäste. - Gezielte Kommunikation:
Passen Sie Ihre Botschaften und Inhalte an die Bedürfnisse und Interessen des jeweiligen Segments an, um eine höhere Wirksamkeit und somit auch bessere Ergebnisse zu erzielen. - Weiterentwicklung:
Sobald Sie Ihren grundlegenden Segmentierungsansatz beherrschen, können Sie zu einer differenzierteren Segmentierung übergehen, um noch gezieltere und personalisiertere Kampagnen auf Basis Ihrer Gästedaten zu erstellen, z.B. nach Interessen oder Buchungsverhalten.
Innovatives Newsletter-System für Hotels
Segmentieren mit ADDITIVE+ NEWSLETTER
Das Newsletter-System für die Hotellerie bietet durch seine Schnittstelle zu verschiedenen Hotel-PMS-Systemen eine einfache und effiziente Möglichkeit, Segmente für den Newsletter-Versand zu erstellen.
Mit ADDITIVE+ NEWSLETTER können Hoteliers nicht nur optisch ansprechende Hotelnewsletter gestalten, sondern erhalten auch das richtige Werkzeug, um ihre Newsletter-Strategie effizient umzusetzen und so Newsletter zu versenden, die nicht nur informieren, sondern auch Ergebnisse in Form von Buchungen und Anfragen generieren.
In einem unverbindlichen Erstgespräch erklären wir gerne, wie Sie im Newsletter-Marketing von unserer Newsletter-Software speziell für Hotels profitieren können:
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