Immer wieder stehen viele Hotels vor einer zentralen Herausforderung: Einer zu niedrigen Auslastung. Die Ursachen hierfür sind vielfältig und ihre Auswirkungen betreffen mehrere zentrale Bereiche.
Zumal die Hotelauslastung direkt mit Umsatz und Gewinn des Hotels zusammenhängt, nimmt sie in eine bedeutende Rolle für den Unternehmenserfolg von Hotels ein. Weiters kann eine geringe Auslastung die Reputation des eigenen Hotels beeinträchtigen.
Im Folgenden finden Sie eine Analyse möglicher Gründe für eine niedrige Hotelauslastung und wie Hotels diesem Problem mit innovativem Online-Marketing gezielt begegnen können.
Zumal die Hotelauslastung direkt mit Umsatz und Gewinn des Hotels zusammenhängt, nimmt sie in eine bedeutende Rolle für den Unternehmenserfolg von Hotels ein. Weiters kann eine geringe Auslastung die Reputation des eigenen Hotels beeinträchtigen.
Im Folgenden finden Sie eine Analyse möglicher Gründe für eine niedrige Hotelauslastung und wie Hotels diesem Problem mit innovativem Online-Marketing gezielt begegnen können.
Mögliche Gründe für eine niedrige Hotelauslastung
Ungünstige Wetterbedingungen:
- Zeiträume wie der vergangene Frühsommer, in denen es überdurchschnittlich viel regnet, veranlassen viele Gäste, ihren Aufenthalt zu stornieren oder von vornherein sehr spontan zu planen. Dies spielt vor allem in der Ferienhotellerie eine zentrale Rolle, wo es weniger um Städtetrips oder Business-Reisen geht, sondern klar das Thema Urlaub und Erholung im Vordergrund steht. Dies führt dazu, dass Gäste ihre Reisen v.a. in den frühsommerlichen Monaten wie Mai und Juni tendenziell kurzfristiger buchen.
Niedrigeres Preisniveau in süd- und südosteuropäischen Urlaubsländern:
- Eine aktuelle Pressemitteilung des Statistischen Bundesamtes "Destatis" vergleicht Preisniveaus für Gaststätten- und Hoteldienstleistungen von April 2024:
Die Preise in diesen Ländern waren hierfür im Vergleich zu Deutschland deutlich niedriger, wobei Italien unter den ausgewählten Urlaubsländern im Süden und Südosten Europas die höchsten Urlaubskosten zu verzeichnen hatte.
Späte Auswirkungen der Corona-Krise:
- Covid-19 hat immer noch einen großen Einfluss auf das Reiseverhalten.
Das Sicherheitsbedürfnis vieler Gäste unmittelbar nach der Krise hat dazu geführt, dass viele Menschen nicht sehr weit gereist sind. Aktuell ist wieder ein Anstieg der Fernreiselust zu verzeichnen: Die Menschen sind wieder eher bereit, weiter entfernte Destinationen aufzusuchen und wollen versäumte Reisen nachholen.
Steigende Konkurrenz:
- Durch die immer beliebter werdenden Fernreisen konkurrieren Hotels nun mit mehr Destinationen als je zuvor. Immer bessere Flugverbindungen fördern diese Entwicklung weiter.
Nach einer Analyse der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR) führten im Jahr 2023 rund 78 % der Urlaubsreisen der deutschen Bevölkerung ins Ausland, dabei hauptsächlich rund um das Mittelmeer. Der Anteil der Flugreisen war so hoch wie nie zuvor und übertraf erstmals das Auto als Verkehrsmittel.
Zunehmende Inflation:
- Durch die zunehmende Geldentwertung steigen die Hotelpreise in Zentraleuropa weiter an. Dies kann dazu führen, dass Besucher auf andere Destinationen ausweichen. Begünstigt wird dies durch die bereits erwähnten günstigeren Alternativen, die guten Flugbedingungen und die zunehmende Lust auf Fernreisen.
Der Einfluss von Großveranstaltungen:
- Großveranstaltungen wie Konzerte, Sportereignisse oder andere größere Events haben ebenfalls einen Einfluss auf das Reiseverhalten von Einheimischen als auch von internationalen Gästen. Diese Events können die Nachfrage sowohl zeitlich beeinflussen, indem Gäste ihre Urlaubsplanung ändern, als auch in geografischer Hinsicht, indem Reisende andere Destinationen aufsuchen.
Die daraus resultierende Nachfrageverschiebung führt dazu, dass sowohl die touristischen Strukturen in den jeweiligen Regionen als auch in den nicht betroffenen Gebieten eine veränderte Nachfrage nach ihrem Urlaubsangebot verzeichnen und so mit einem plötzlichen Anstieg oder Rückgang der Nachfrage konfrontiert sind.
“Kampf um Gäste”: Wettbewerbsdruck und Preisverfall
Eine spürbar geringe Auslastung veranlasst Hotels oft dazu, die eigene Preisstrategie aufzuweichen. Dies hat zur Folge, dass sich die Preise von 5-Sterne-Hotels und Betrieben der mittleren Kategorie, wie z.B. 3-Sterne-Hotels, phasenweise annähern. Durch “Preisdumping” entsteht ein noch intensiverer Wettbewerb für Betriebe der mittleren Kategorie. Zwar können Hotels mit höherer Kategorie ihre Auslastung teilweise steigern, die erzielte Umsatzleistung entspricht durch die Preissenkung jedoch nicht zwingend den eigenen Zielsetzungen und Erwartungen. Diese Dynamik um den “Kampf um Gäste” erschwert es allen Hotelkategorien, ihre wirtschaftlichen Zielsetzungen zu erreichen und führt zu Preisverfall und einem angespannten Marktumfeld.
Handlungsmöglichkeiten für Hotels
In der aktuellen herausfordernden Marktlage ist es für Hotels wichtiger denn je, im Rahmen von Online-Marketing kontinuierlich neue Gäste anzusprechen und bestehende Gäste langfristig an das Hotel zu binden. Es ist essenziell, genau die richtige Zielgruppe zu erreichen, die sich stark mit dem eigenen Hotelprodukt identifiziert. Eine fortlaufende Ansprache und Bindung dieser Gäste sind entscheidend, um eine planbare und nachhaltige Auslastung zu erzielen und den intensiven Wettbewerb erfolgreich zu meistern.
Zudem ist es wichtig, die eigenen Vertriebskanäle bzw. den Direktvertrieb des Hotels zu stärken, um weniger abhängig von kurzfristigen Buchungen über zusätzliche Vertriebskanäle wie Online-Buchungsportale zu sein. Dies ermöglicht es, sich vermehrt auf die mittel- bis langfristige Optimierung der Auslastung zu konzentrieren.
So können Hotels ihre wirtschaftlichen Zielsetzungen trotz des bestehenden Preisdrucks erreichen und langfristig erfolgreich bleiben.
Zudem ist es wichtig, die eigenen Vertriebskanäle bzw. den Direktvertrieb des Hotels zu stärken, um weniger abhängig von kurzfristigen Buchungen über zusätzliche Vertriebskanäle wie Online-Buchungsportale zu sein. Dies ermöglicht es, sich vermehrt auf die mittel- bis langfristige Optimierung der Auslastung zu konzentrieren.
So können Hotels ihre wirtschaftlichen Zielsetzungen trotz des bestehenden Preisdrucks erreichen und langfristig erfolgreich bleiben.
Konkrete Lösungsansätze
Was können Hotels jetzt tun, um die Lage gezielt zu verbessern?
Ganzheitliches Online-Marketing zur Stärkung der Sichtbarkeit:
- Es ist wichtig, darauf zu achten, die Sichtbarkeit und Reichweite des eigenen Hotels gezielt zu erhöhen. Dies kann durch unterschiedliche Maßnahmen erfolgen, darunter Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenwerbung (SEA) und Social-Media-Marketing.
Neue Gäste gezielt ansprechen:
- Innovative Online-Marketing-Strategien wie Leadgenerierung helfen Hotels, potenzielle Gäste beispielsweise durch Pop-Ups auf der eigenen Internetseite gezielt anzusprechen und deren Kontaktdaten zu sammeln.
Automatisierte E-Mails tragen im Anschluss dazu bei, regelmäßige Kontaktpunkte zu setzen, damit das eigene Hotel in Erinnerung bleibt. Hierfür werden häufig Incentive-Gutscheine verwendet, um Interessenten zur Buchung zu animieren.
Individuelle Angebote aus dem Hotel gezielt bewerben:
- Attraktive Pakete und Angebote sind hierbei auf die Bedürfnisse der jeweiligen Gäste zugeschnitten und werden gezielt beworben und kommuniziert. So steigern Hotels ihre Wettbewerbsfähigkeit und dadurch wiederum die eigenen Buchungsraten.
Gäste binden und zu Stammgästen machen:
- Automatisiertes E-Mail- sowie Newsletter-Marketing sprechen Bestandsgäste individualisiert an und tragen zur laufenden Gästebindung bei. Gutschein-Aktionen für Stammgäste eigenen sich besonders gut, um die Gästeloyalität zu erhöhen und Stammgäste zu motivieren, weitere Buchungen vorzunehmen.
Effizientes Marketing und regelmäßige Gästekommunikation dank Marketing-Automatisierungssoftware:
- Eine kontinuierliche und personalisierte Gästekommunikation sowie datenbasierte Online-Marketing-Maßnahmen sorgen für bestmögliche Ergebnisse bei einem sehr effizienten Budgeteinsatz. Beide Faktoren sind im Hotelalltag jedoch manuell sehr schwer umzusetzen. Branchenspezifische Softwarelösungen helfen dabei, bestehende und neue Gästedaten zu analysieren und zu segmentieren, um sie für zielgerichtete Gästekommunikation und datengetriebenes Online-Marketing einzusetzen. Transparente Auswertungen sorgen zudem für eine hohe Messbarkeit und bilden die Grundlage für die Optimierung des gesamten Marketings hin zum bestmöglichen Return on Investment (ROI) im Marketing und einer langfristig hohen Hotelauslastung.
Ein zuverlässiger Partner im Online-Marketing für Hotels
ADDITIVE steht Hotels als erfahrener Branchenexperte für Hotel Online-Marketing zur Seite und sorgt mit revolutionärer Software und innovativen Marketinglösungen für eine höhere Hotelauslastung mit mehr Direktbuchungen in der Hotellerie.
Beide Ansätze - Software und Marketing-Maßnahmen kombiniert - schaffen die Basis für ein ganzheitliches System, das stets darauf abzielt, den höchstmöglichen Umsatz und Return on Investment (ROI) im Marketing für Hotels zu erreichen.
Wenn Sie mehr über das innovative Online-Marketing-System von ADDITIVE sowie unsere Softwarelösungen aus der Produktfamilie der ADDITIVE+ APPS erfahren möchten, können Sie gern einen passenden Termin für ein unverbindliches Beratungsgespräch mit einem Mitarbeiter von ADDITIVE einplanen:
Beide Ansätze - Software und Marketing-Maßnahmen kombiniert - schaffen die Basis für ein ganzheitliches System, das stets darauf abzielt, den höchstmöglichen Umsatz und Return on Investment (ROI) im Marketing für Hotels zu erreichen.
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