Grand Hotel Heiligendamm: Historische Eleganz trifft auf modernes Online-Marketing

Das Grand Hotel Heiligendamm an der malerischen Ostseeküste steht für Luxus, Eleganz und erstklassigen Service. Als Deutschlands erstes Seebad bietet das Resort eine unvergleichliche Mischung aus historischem Charme und modernem Komfort. Die beeindruckende Architektur des Hotels, bestehend aus mehreren historischen Gebäuden, fügt sich harmonisch in die atemberaubende Naturlandschaft ein und ermöglicht den Gästen einen direkten Zugang zum Sandstrand der Ostsee.

Für seine herausragende Qualität wurde das Grand Hotel Heiligendamm mehrfach ausgezeichnet. Darunter die jüngste Auszeichnung als eines der 101 besten Hotels in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Südtirol, wo es in der Kategorie "Luxury Family Resort" den zweiten Platz belegte und somit unter die Top 3 kam. Besonders stolz ist das Hotel auf den "Mipim Immobilien Award 2004", bei dem es ein Jahr nach seiner Eröffnung zum schönsten Hotel der Welt gekürt wurde. Zudem war das Grand Hotel Heiligendamm Gastgeber des G8-Gipfels 2007, was die internationale Bekanntheit und Bedeutung des Grand Hotels unterstreicht.

Das Grand Hotel Heiligendamm verfügt über eine Vielzahl von luxuriös ausgestatteten Zimmern und Suiten, die einen spektakulären Blick auf das Meer und die malerische Landschaft bieten. Kulinarische Highlights erwarten die Gäste in den unterschiedlichen Restaurants des Hotels. Besonders hervorzuheben ist dabei das Gourmet-Restaurant “Friedrich Franz”, das mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet wurde. 

Darüber hinaus bietet das Grand Hotel ein umfangreiches Wellness- und Freizeitangebot. Der 3.000 Quadratmeter große Spa-Bereich umfasst beheizte Innen- und Außenpools, ein Fitnesscenter, Körper- und Gesichtsbehandlungen, Massagen, ein Dampfbad und ein Ostsee-Hamam. 

ADDITIVE unterstützt das Hotel mit einem umfassenden Online-Marketing-Konzept, das auf modernster Technologie und datenbasierten Strategien basiert.

Datenbasierte Online-Marketing-Maßnahmen sorgen dafür, dass die Online-Präsenz des Grand Hotels nachhaltig gestärkt wird: Social-Media-Marketing sowie Suchmaschinenmarketing auf Google und Bing tragen dazu bei, die Sichtbarkeit des Hotels zu erhöhen und neue Zielgruppen anzusprechen. Ergänzt werden diese datenbasierten Maßnahmen im Hotelmarketing durch die moderne Softwarelösung ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION. Durch die Kombination von spezifischen Maßnahmen einerseits und innovativer Marketing-Software im Hintergrund andererseits entsteht ein integriertes und datenbasiertes Online-Marketing-System, das in seiner Art einzigartig und speziell auf die Anforderungen der modernen Hotellerie zugeschnitten ist.

Nachfolgend ein Einblick, wie ADDITIVE seit März 2024 das Grand Hotel Heiligendamm mit innovativer Marketing-Automatisierung für die Hotellerie unterstützt.

Um gezielt neue Gäste für das Grand Hotel Heiligendamm zu gewinnen, werden sogenannte Lead-Anzeigen eingesetzt. Social Media bietet sich dabei als ideale Plattform an, um neue Gäste zu erreichen. 

Ziel der Lead Ads ist es somit neue Gäste, die bisher noch keine Berührungspunkte mit dem Grand Hotel Heiligendamm hatten, über Social Media anzusprechen. Diese potentiellen Gäste und Interessenten haben bei der Interaktion mit einer solchen Lead-Anzeige die Möglichkeit, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen und werden so zu wertvollen “Leads” für das Grand Hotel.

Um die Anzahl der Einsendungen zu erhöhen, werden Incentive-Gutscheine eingesetzt, die bei einem gebuchten Erstaufenthalt eingelöst werden können. Dies stellt für interessierte Kontakte einen Anreiz dar, ihre persönliche E-Mail-Adresse mit dem Hotel zu teilen. In weiterer Folge kann das Hotel ganz einfach über Newsletter- und E-Mail-Marketing direkt und ohne weiteren Einsatz von Werbebudget mit den potentiellen Gästen in Kontakt treten. So können durch gezielte Kommunikation Schritt für Schritt eine Beziehung zum Hotel aufgebaut und interessierte Leads in echte Gäste umgewandelt werden.

Auf der Hotelwebsite sowie auf allen Landingpages, die im Rahmen des Online-Marketings eingesetzt werden, kommen datengetriebene Pop-Ups zum Einsatz. Ziel ist es, wertvollen Traffic in noch wertvollere “Leads” umzuwandeln und somit das vorhandene Potenzial der Website-Besucher gezielt zu nutzen. Besonders interessant ist dies auch im Hinblick auf Kontakte, die das Hotel bereits kennen, aber noch keine Anfrage oder Buchung getätigt haben. 

Um auch hier die Kontaktdaten der interessierten Gäste zu erfassen, erhalten diese beim Aufruf bestimmter Themenseiten oder nach einer bestimmten Verweildauer auf der Website per Pop-Up die Möglichkeit, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen und sich somit für den Newsletter anzumelden. Der Einsatz von Incentive-Gutscheinen als Anreiz zur Steigerung der Anmeldungen sowie eine anschließende Kontaktaufnahme per E-Mail sind bei dieser Maßnahme ebenso sinnvoll wie bei den zuvor erläuterten Lead-Anzeigen.

ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION holt das Maximum aus den vorhandenen und neu gewonnenen Gästedaten heraus. Neu gewonnene Leads erhalten im Rahmen von Willkommens- und Kennenlern-Serien automatisiert E-Mails, die sie mit dem Grand Hotel Heiligendamm vertraut machen, die Besonderheiten des Grand Hotels emotional aufgreifen und mit individuellen Angeboten ergänzen. 

Auch bestehende Gäste werden auf Basis der vorhandenen Gästedaten im Hotel-PMS-System individuell angeschrieben. Die Kontaktaufnahme ist jeweils an einen bestimmten Anwendungsfall geknüpft, der im Vorfeld mit dem Hotel definiert wurde. Ein klassischer solcher Anwendungsfall kann die Kontaktaufnahme zum Geburtstag des Gastes sein; eine “Komm-wieder”-E-Mail, um Kontaktpunkte zum Hotel zu setzen; aber auch eine E-Mail gezielt an alle Gäste, die ihren Aufenthalt über Drittplattformen wie OTAs gebucht haben, um die eigenen Vertriebskanäle zu stärken.

Diese Kontaktaufnahme wird auf Basis der verfügbaren Kontaktdaten personalisiert und erfolgt automatisiert, so dass für das Grand Hotel selbst kein manueller Aufwand entsteht.

Das von ADDITIVE eingesetzte Online-Marketing-System ermöglicht eine transparente Auswertung aller durch Online-Marketing erzielten Erfolge. So können die genaue Anzahl der generierten Leads, die Anzahl der Buchungen von neuen Gästen, Buchungen von bestehenden Gästen, generierte Anfragen, Umsätze und auch der erzielte Return on Investment (ROI) im Marketing ermittelt werden.  

Dies bietet Hotelbetrieben nicht nur Messbarkeit und Transparenz im Online-Marketing, sondern ermöglicht auch die gezielte Optimierung aller Kampagnen im Hinblick auf die gewünschte Auslastung. 

Die Zusammenarbeit zwischen dem Grand Hotel Heiligendamm und ADDITIVE zeigt, wie modernste Online-Marketing-Strategien und innovative Software-Lösungen im Hotelmarketing zu nachhaltigem Erfolg führen können. 

Mit der Kombination aus historischem Charme und modernster Technologie setzt das Grand Hotel Heiligendamm neue Maßstäbe und bleibt eine der ersten Adressen für Luxus und Erholung an der Ostseeküste. Schon im ersten Monat der Zusammenarbeit konnten beeindruckende Ergebnisse erzielt werden: So konnten bereits kurz nach Kampagnenstart über 330 neue Leads, rund 100 Reservierungsanfragen sowie über 20 Direktbuchungen generiert werden.

Diese Erfolge zeigen deutlich, wie effektiv die Maßnahmen von ADDITIVE das Marketing des Grand Hotel Heiligendamm unterstützen und zur Steigerung der Buchungszahlen beitragen.

Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten des digitalen Hotelmarketings für Ihr Hotel erfahren möchten, können Sie gerne einen Termin für ein kostenloses Beratungsgespräch mit einem Mitarbeiter von ADDITIVE vereinbaren: