Handarbeit adé: Wo Hoteliers mit Softwarelösungen am meisten Zeit sparen können

Bei der Vermarktung des eigenen Hotelbetriebes ist der ständige Blick auf den Markt entscheidend, denn heute befinden sich Hoteliers in einem dynamischen Umfeld, in dem sie eine Vielzahl von Informationen verarbeiten müssen: von Auslastungsstatistiken über aktuelle Prognosen bis hin zu Marktnachfrage, Gästeverhalten und neue Marketingtrends. Gerade im Online-Marketing ist es für Hotels entscheidend, agil auf den Markt reagieren zu können. Dazu gehört nicht nur die zielgerichtete Kommunikation mit den richtigen Gästen zum optimalen Zeitpunkt, sondern auch die aktive Steuerung von Preisentwicklungen.

Die manuelle Koordination all dieser Informationen und Aufgaben ist nicht nur zeitaufwändig, sondern praktisch kaum möglich. Diese mühsame Handarbeit bindet Ressourcen, die an anderer Stelle im Hotel benötigt werden, um den Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Hier setzen moderne Softwarelösungen an, die nicht nur den manuellen Zeitaufwand deutlich reduzieren, sondern auch eine effizientere Arbeitsweise ermöglichen. Insbesondere in den Bereichen Online-Marketing und Vertrieb, die oft als "Zeitfresser“ gelten und gleichzeitig ein enormes Potenzial für den Erfolg eines Hotels bieten, können digitale Tools den entscheidenden Unterschied machen.

Die kontinuierliche Gewinnung neuer Gäste ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Hotels. Modernste Softwarelösungen erleichtern diese Aufgabe durch die automatische Generierung neuer Gästekontakte mittels Lead-Generierung. Diese Kontaktgewinnung kann beispielsweise über soziale Medien oder auch über hoteleigene Landingpages oder die Website erfolgen.

Ist der Gästekontakt erfolgreich generiert, liegt der Fokus darauf, potenzielle Gäste und Interessenten durch eine gezielte kommunikative Betreuung über verschiedene Touchpoints hinweg an das eigene Hotel zu binden. Entscheidend ist dabei, dass die Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt erfolgt und dem Gast einen spürbaren Mehrwert bietet. Ziel ist es, aus potenziellen Interessenten loyale Hotelgäste zu machen. 

Hierfür können Hoteliers eine Marketing-Automatisierungssoftware für Hotels nutzen, wie z.B. die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION.

Moderne Softwarelösungen ermöglichen es, die Vermarktung des eigenen Hotelbetriebs sowie die Gästekommunikation entlang der gesamten Customer Journey eines Gastes automatisiert und personalisiert zu gestalten - sowohl für neue Gästekontakte als auch für bestehende Stammgäste eines Betriebs. Die Anbindung verschiedener Datenquellen wie dem Hotel-PMS oder CRM-Systemen ermöglicht nicht nur die Personalisierung unterschiedlicher Maßnahmen, sondern auch die Optimierung der Kampagnenperformance sowie maximale Transparenz in der Erfolgsauswertung.

Um dies effektiv umzusetzen, bedarf es nicht nur einer umfassenden Sammlung von Gästekontakten, sondern auch einer intelligenten Marketingstrategie. Diese sollte auf präzisen Datenanalysen basieren und entsprechend relevante Botschaften zu vermitteln. Durch den Einsatz von personalisierten Botschaften, maßgeschneiderter Kommunikation und automatisierten Marketingkampagnen können Hotels nicht nur Gäste gewinnen, sondern auch langfristige Beziehungen aufbauen und die Gästezufriedenheit nachhaltig steigern.

Zur Automatisierung von Marketing und Gästekommunikation nutzen Hoteliers am besten eine geeignete Marketing Automation Software, die speziell für den Einsatz in der Hotellerie entwickelt wurde. Auch hier kann ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION gewinnbringend im Hotelalltag eingesetzt werden.

Zu einer umfassenden Strategie im Hotelmanagement gehört nicht nur die präzise Preisgestaltung, sondern auch die kontinuierliche Anpassung an Marktveränderungen. Durch den Einsatz dynamischer Pricing- und Revenue-Management-Tools können Hoteliers in Echtzeit auf Nachfrage- und Buchungsschwankungen reagieren.

Durch die kontinuierliche Analyse vergangener Gäste- und Buchungsdaten ermöglichen diese Tools nicht nur eine genaue Marktprognose, sondern auch die Ableitung strategischer Preisanpassungen. Die automatische Anpassung der Preise über verschiedene Vertriebskanäle sorgt für eine optimale Auslastung, ohne dass der Hotelier einen übermäßigen administrativen Aufwand betreiben muss. So wird nicht nur der richtige Preis zum Schlüssel zum Erfolg, sondern auch die Flexibilität, sich schnell an veränderte Marktbedingungen anzupassen.

Eine geeignete Revenue-Management-Software unterstützt Hoteliers bei der dynamischen Preisgestaltung im Hotel.

Newsletter-Marketing gilt für Hoteliers aufgrund von Datenschutzbedenken und dem aufwändigen Import von Empfängerlisten oft als "leidiges" Thema. Die richtige Softwarelösung, idealerweise in Kombination mit einem Hotel-CRM, schafft hier Abhilfe, indem sie eine nahtlose Anbindung an das Hotel-PMS ermöglicht.

So können detaillierte Segmentierungen vorgenommen werden, die eine zielgruppengerechte Ansprache erleichtern. Hoteliers erstellen so in wenigen Minuten professionelle Hotelnewsletter, die nicht nur ansprechend gestaltet sind, sondern auch tatsächlich Buchungen generieren.

Hoteliers sollten auch in diesem Bereich auf eine Branchenlösung für Hotels setzen, um das volle Potential im Newsletter-Marketing auszuschöpfen. ADDITIVE+ NEWSLETTER bietet Schnittstellen zu verschiedenen Hotel-PMS-Systemen und damit umfangreiche Einsatzmöglichkeiten für Hotels.

Eine automatisierte Gästekommunikation mit Bestands- und Stammgästen entlang der gesamten Customer Journey ist entscheidend, um das eigene Hotel immer wieder in den Köpfen der Zielgruppe zu platzieren. Die Automatisierung dieses Prozesses durch digitale Tools ist nicht nur effizient, sondern ermöglicht auch eine sehr persönliche Ansprache.

Durch die Integration verschiedener Datenquellen, wie z.B. dem hoteleigenen PMS, wird nicht nur die Performance von Marketingkampagnen optimiert, sondern auch die Conversion Rate deutlich gesteigert. So kann die Gästekommunikation exakt auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben des Gastes abgestimmt werden, ohne dass aufseiten des Hotels aufwändige manuelle Textierungen oder Einpflegearbeiten notwendig sind.

Die Automatisierung und Personalisierung der Gästekommunikation sorgt nicht nur für mehr Effizienz, sondern trägt auch dazu bei, eine enge Bindung zu bestehenden Gästen und Stammgästen aufzubauen. Durch maßgeschneiderte Botschaften, personalisierte Empfehlungen und zeitlich abgestimmte Nachrichten kann das Hotel einzigartige Erlebnisse schaffen und die Gästezufriedenheit nachhaltig steigern. Eine effektive Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey ist somit nicht nur ein Instrument zur Gästebindung, sondern auch der Schlüssel zu langfristigem Erfolg und positiven Gästeerlebnissen.

Die automatisierte, personalisierte Ansprache entlang der Customer Journey erfordert eine Marketing Automation Software mit entsprechender Anbindung zum jeweiligen Hotel-PMS. ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION unterstützt aktuell folgende PMS-Systeme: ASA Hotel, Casablanca, Protel, Fidelio, Elite, Mews und Gastrodat - zudem kommen laufend neue Anbindungen dazu.

Persönliche Empfehlungen und "Word of Mouth" spielen eine zentrale Rolle, denn rund 50% aller Buchungsentscheidungen werden durch persönliche Gespräche und Weiterempfehlungen beeinflusst.

Eine geeignete Marketing Automation Software ermöglicht es Hoteliers, zufriedene Gäste dazu zu motivieren, das eigene Hotel an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen, ohne selbst aktiv werden zu müssen. So werden Gäste zu loyalen Botschaftern des Hauses und der Aufwand für diese wichtige Marketingstrategie wird deutlich reduziert.

Auch hierfür ist in der Praxis eine Marketingautomatisierung mit Schnittstelle zum hoteleigenen PMS-System erforderlich.

Die Verwaltung von Gutscheinen ist eine weitere Herausforderung im Hotelmanagement, die oft mit hohem manuellen Aufwand verbunden ist. Moderne Softwarelösungen bieten hier jedoch Abhilfe, indem sie eine einfache und automatisierte Verwaltung und Auswertung der Gutscheine ermöglichen.

Mit der geeigneten Softwarelösung können Hoteliers den Überblick über ihre Gutscheinverkäufe behalten, erstellte Gutscheine verwalten und sogar gezielte Marketingaktionen für Gutscheinverkäufe durchführen. 

Bei der Auswahl einer Gutscheinsoftware sollten Hoteliers neben einer einfachen Bedienbarkeit besonders auf die unterstützten Gutscheintypen (z.B. Wertgutschein, oder Produktgutschein) sowie die angebotenen Zahlungsmethoden achten.

Auch hier ist eine Branchenlösung speziell für Hotels von Vorteil. ADDITIVE+ GUTSCHEINE bietet neben PayPal, Hogast, Hobex, Gastropool, Concardis, SIX Payment, Stripe, Klarna, SIApay auch die Bezahlung per Überweisung an.

Moderne Softwarelösungen, die speziell für den Einsatz in der Hotellerie entwickelt wurden, entlasten nicht nur von zeitraubenden Aufgaben im täglichen Hotelbetrieb, sondern bieten auch eine strategische Basis für den Erfolg. Sie ermöglichen datenbasierte Entscheidungen, die nicht nur die Auslastung optimieren, sondern auch den Umsatz durch eine effektive Marketing- und Preisstrategie deutlich steigern.

Ein Großteil der genannten Optimierungspotenziale kann bereits durch die Einführung einer geeigneten Marketing Automation Software aktiv genutzt werden. ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION ermöglicht nicht nur die Automatisierung von Kommunikation und Marketing an sich, sondern kommuniziert darüber hinaus mit weiteren Softwareprodukten aus der Produktfamilie der ADDITIVE+ APPS. Diese Synergien führen in der Praxis zu herausragenden Erfolgen für Hoteliers und reduzieren gleichzeitig den manuellen Aufwand in den unterschiedlichsten Bereichen.

Mit diesen digitalen Werkzeugen können Hoteliers nicht nur ihre Arbeitsabläufe optimieren, sondern auch die Effektivität ihres Hotelmarketings entscheidend verbessern: Sie ermöglichen übergreifende Ergebnisanalysen, detaillierte Datenauswertungen und schaffen so neben Effizienz auch Entscheidungssicherheit, Transparenz und Messbarkeit. Bauchentscheidungen gehören damit der Vergangenheit an.

Vereinbaren Sie hier einen passenden Termin für ein unverbindliches 30-minütiges Online-Beratungsgespräch mit einem Mitarbeiter von ADDITIVE: