Der im Online-Marketing verwendete Begriff beschreibt, dass ein Unternehmen die Kontaktdaten (häufig Name und E-Mail-Adresse) eines potentiellen Kunden erhält.
Geeignete Maßnahmen dafür sind
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Werbeanzeigen in den sozialen Netzwerken (Lead-Ads)
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Social-Media Posts
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Anmeldungen zum Hotelnewsletter
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Pop-ups auf Internetseite und Landingpages (Onpage Leadgenerierung)
Hotels erweitern so ihre Gästedatenbank und können die gewonnen Kontakte für verschiedene Marketingmaßnahmen und -kanäle nutzen, durch effektive Kommunikation eine Beziehung zum potentiellen Gast aufbauen und so mehr Reservierungen erzielen.
Besonders, wenn der potentielle Gast bereit ist, seine E-Mail-Adresse anzugeben (zum Beispiel bei der Newsletteranmeldung und Pop-ups) zeugt dies von einem hohen Interesse am Hotel und damit einer hohen Buchungswahrscheinlichkeit. Durch die Kontaktdaten ist eine personalisierte Kommunikation mit passgenauen Botschaften und damit ein effizientes und umsatzorientiertes Online-Marketing möglich.
