Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 02.07.2023
Data-Driven-Marketing oder datengetriebenes Marketing bezeichnet all jene Maßnahmen, die aus Datensätzen gewonnene Erkenntnisse nutzen, um neue Marketing-Konzepte zu entwickeln oder den bestehenden Kampagnenverlauf zu optimieren. Das Data-Driven-Marketing als Disziplin basiert auf den Einflüssen des Online-Marketing, des Vertriebs und der Kundenpflege.
Ein weiterer wesentlicher Bestandteil ist Big Data beziehungsweise das Sammeln von Kundendaten, darunter können unter anderem demographische Daten, verhaltensbezogene Daten oder qualitative Kundenaussagen. Verschiedene Daten-Analyse-Tools und Algorithmen verleihen den gesammelten Daten Struktur und lassen Zusammenhänge erkennen, die wiederum für weitere Marketingzwecke verwendet werden können. Ziel von Data-Driven-Marketing ist es, Marketingmaßnahmen besser auf die Zielgruppe auszurichten um damit die Kundenbindung zu stärken und eine positive Wahrnehmung zu erzielen.
Vorteile des Data-Driven Marketing für das Hotelmarketing
- Zielgruppenorientierung
- Personalisierung
- Effizienzsteigerung
- Gästebindung und -Zufriedenheit
- Wettbewerbsvorteil
Häufig gestellte Fragen zum Thema Data-Driven Marketing
Welche Daten werden für das Data-Driven Marketing im Hotelmarketing verwendet?
Für das Data-Driven Marketing im Hotelmarketing werden verschiedene Arten von Daten verwendet, darunter demographische Daten, Verhaltensdaten, Buchungsdaten und Feedback von Gästen. Diese Daten werden analysiert, um Erkenntnisse über die Gäste und ihre Vorlieben zu gewinnen.
Wie können Hotels Kundendaten für das Data-Driven Marketing sammeln?
Um Kundendaten zu sammeln können Buchungsdaten,
Newsletter-Anmeldungen, Umfragen, Online-Interaktionen oder Loyalty-Programme hinzugezogen werden.
Welche Tools und Technologien werden für das Data-Driven Marketing im Hotelmarketing eingesetzt?
Für das Data-Driven Marketing im Hotelmarketing können
Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, Datenanalyse-Tools, Marketing-Automatisierung, Personalisierungssoftware und Business Intelligence-Plattformen verwendet werden.
Wie kann das Data-Driven Marketing im Hotelmarketing die Gästeerfahrung verbessern?
Durch die Verwendung von Kundendaten können Hotels personalisierte Empfehlungen, maßgeschneiderte Angebote und einen individuellen Service bieten. Das Data-Driven Marketing ermöglicht es Hotels, die Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste besser zu verstehen und ihre Dienstleistungen entsprechend anzupassen.
