Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 18.10.2023
Ein Hotel Property Management System meint eine Hotelsoftware bzw. Softwarelösung, die sämtliche Informationen rund um Reservierungen, Auslastung, Belegung, Abrechnung, aber auch zu internen Prozessen (Housekeeping, Wellness) speichert und verwaltet.
Dieses zentrale Tool dient der Optimierung der täglichen Betriebsabläufe in der Hotelbranche, von Zimmerreservierungen bis hin zur Rechnungsstellung. Ein Hotel-PMS ermöglicht die nahtlose Koordination verschiedener Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping, Wellness, Buchhaltung und Marketing.
Es gewährleistet die Verwaltung von Gästedaten, Verfügbarkeiten und Preisen in Echtzeit. Zudem bietet ein PMS wertvolle Einblicke durch umfassende Berichterstattung, die zur Verbesserung der Gästeerfahrung und zur Steigerung der betrieblichen Effizienz beiträgt.
Ein PMS dient zudem als Schnittstelle zu weiteren elektronischen Distributionskanälen wie Revenue-Management-Systemen oder OTA-Plattformen sowie zu Tools wie Marketing-Automatisierungssoftware wie die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION oder Gutscheintools wie ADDITIVE+ GUTSCHEINE.
Die Wichtigkeit der Nutzung von Hotel-PMS-Daten im Hotelmarketing
Die Nutzung von Daten aus dem Hotel-PMS ist von entscheidender Bedeutung im Hotelmarketing. Durch die Analyse dieser Daten können Hotels ihre Marketingstrategien auf die Bedürfnisse und Präferenzen ihrer Gäste zuschneiden. Dies ermöglicht personalisierte Angebote und gezielte Marketingkampagnen, die die Gästebindung fördern und die Auslastung optimieren.
Die Kenntnis über Buchungstrends, bevorzugte Buchungskanäle und Aufenthaltsdauern ermöglicht es Hotels, ihre Ressourcen effizient zu planen und den Umsatz zu steigern. In einer wettbewerbsintensiven Branche ist die Nutzung von Hotel-PMS-Daten ein unschätzbares Werkzeug für datengetriebenes Online-Marketing, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und den Erfolg im Hotelmarketing zu sichern.
