Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 24.02.2022
Das Hotelmarketing beschreibt alle Tätigkeiten eines Hotels, um seine Produkte und Leistungen bekannt zu machen und zu bewerben.
Ziele von Hotel Marketing
Das zugrunde liegende Ziel von Hotel Marketing ist die Verkaufssteigerung und damit die Maximierung des Gewinns. Die einzelnen Marketingmaßnahmen können untergeordnete Ziele verfolgen wie die Steigerung der Bekanntheit, die Stärkung der Hotelmarke, das Sammeln von Kontaktdaten (Leadgenerierung) für weitere Marketingaktivitäten oder die Gästebindung, um den Kundenwert (Customer Lifetime Value) zu erhöhen.
Welche Disziplinen umfasst Marketing für Hotels?
Hotel Marketing unterscheidet sich in die Bereiche online und offline. Zu den klassischen Offline-Disziplinen für Hotelmarketing zählen beispielsweise
- Printanzeigen in Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen
- TV- und Radiowerbung
- Printmaterialien wie Hotelbroschüren
- Pressearbeit und Kooperationen
- Messen und Veranstaltungen
- Touroperators und Reiseveranstalter
- Direktmarketing über Telefon
Online-Marketing für Hotels hingegen beinhaltet Kanäle wie
- Hoteleigene Internetseite
- E-Mails (Direktmarketing)
- Hotelnewsletter
- Soziale Medien
- Metasuche und OTAs
Maßnahmen im Online-Hotelmarketing
Besonders im Online-Marketing ergeben sich eine Vielzahl von Möglichkeiten, um den (potentiellen) Gast mit verschiedenen Kontaktpunkten entlang der Customer Journey zu erreichen und für eine Reservierung im Hotel zu begeistern. Dazu eignen sich für Hotels beispielsweise
- Newsletter-Marketing
- Gutschein-Marketing
- Performance-Marketing mit Anzeigen in den Suchmaschinen und in sozialen Netzwerken
- Leadgenerierung auf der Hotel Internetseite oder Landingpages
- Suchmaschinenoptimierung
Automatisiertes Hotelmarketing
Eine immer größere Rolle nimmt Marketing-Automatisierung im Hotelmarketing ein. So nutzt eine Software wie die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION die vorhandenen Gästedaten, um zielgerichtete Marketingmaßnahmen automatisiert und ohne manuellen Aufwand im laufenden Betrieb zu setzen. So wird Hotel Marketing für Hoteliers zeitsparend, datenbasiert und hocheffizient und bringt direkt messbar eine signifikante Umsatzsteigerung.
