Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 30.08.2023
Storytelling beschreibt eine Kommunikationsmethode, bei der mithilfe von Text, Bild und Video Informationen übermittelt werden. Dabei werden nicht emotionale Inhalte in eine Geschichte integriert, um Emotionen und Interesse bei Lesern, Zuhörern oder Betrachtern zu erwecken. So können die vermittelten Informationen in vereinfachter Form wiedergegeben werden und bleiben dadurch länger im Gedächtnis.
Bei den Geschichten kann es sich um Anekdoten oder Erfahrungen handeln, sie können wahr genauso wie konstruiert sein. Storytelling wird immer stärker in der direkten Zielgruppenansprache genutzt. Inhalte werden so aufbereitet, dass sie dem Interessengebiet einer definierten Zielgruppe entsprechen und Aufmerksamkeit erregen.
Der Einsatz von Geschichten und Erzählungen im Marketing kann eine Vielzahl von Zielen verfolgen. Storys können zur bloßen Weitergabe von Informationen dienen, sie können erzählerisch Problemlösungsstrategien aufzeigen, konkrete Handlungsaufforderungen beinhalten, die Kunden- und Gästebindung fördern oder in neue Denkprozesse einführen. Auf diese Weise werden Produkte und Inhalte diskret, aber effektiv beworben.
Vorteile von Storytelling im Hotelmarketing
- Emotionale Bindung
- Kommunikation von einprägsamen Inhalten
- Verbesserte Gästeerfahrung
- Gewinnung von neuen Gästen
- Differenzierung von Mitbewerbern
Häufig gestellte Fragen zum Thema Storytelling im Hotelmarketing
Wie finde ich die passenden Geschichten für mein Hotelmarketing?
Die Geschichten sollten auf die Identität und die Werte des Hotels abgestimmt sein. Erfahrungen von Gästen, Besonderheiten der Umgebung oder der Historie des Hotels können als Inspiration dienen.Welche Kanäle eignen sich für das Erzählen von Geschichten?
Geschichten können auf der Hotelinternetseite, in sozialen Medien, Blogbeiträgen oder
Newslettern erzählt werden. Auch
Videos und Bilder können die Geschichten visuell unterstützen.
Indem Hotels durch emotionale Geschichten die Fantasie potenzieller Gäste anregen und ihnen einzigartige Erlebnisse in Aussicht stellen, steigern sie die Wahrscheinlichkeit einer Buchung. Die Möglichkeit, sich mit den dargestellten Emotionen und Erlebnissen zu identifizieren, schafft eine tiefere Verbindung und motiviert die Interessenten dazu, diese Erfahrungen selbst zu erleben. Dies fördert das Interesse an einem Hotelaufenthalt und kann somit die
Buchungsrate nachhaltig steigern.Wie messe ich den Erfolg von Storytelling im Hotelmarketing?
Der Erfolg von Storytelling im Hotelmarketing kann durch verschiedene Key Performance Indicators (KPIs) gemessen werden. Dazu zählen das Engagement auf
Social-Media-Plattformen wie Likes, Kommentare und Shares, da diese auf die Resonanz der Zielgruppe hinweisen. Ebenso bieten die Seitenaufrufe von Storytelling-Inhalten auf der Hotelinternetseite Einblicke in die Interaktion der Nutzer. Zusätzlich spielt die Gästerückmeldung eine wichtige Rolle, da positive Reaktionen und Erwähnungen von Gästen auf die erzählten Geschichten auf eine erfolgreiche Verbindung hindeuten.
