La pubblicità a pagamento sui motori di ricerca o sui social network continua a diventare sempre più costosa anche nel 2025. In combinazione con normative sulla protezione dei dati sempre più restrittive, per gli hotel diventa sempre più difficile raggiungere nuovi ospiti con queste misure pubblicitarie – nonostante l’acquisizione di nuovi clienti sia fondamentale per garantire il successo operativo a lungo termine. Ma come possono gli hotel rispondere al meglio a questa situazione?
Generazione di lead: una strategia efficace per attrarre nuovi ospiti
Già ampiamente utilizzata in altri settori, la generazione di lead rimane un concetto spesso nuovo e poco chiaro nel settore alberghiero. Tuttavia, le opportunità offerte dalla generazione di lead per l’industria alberghiera sono enormi:
La generazione di lead si riferisce all'acquisizione di dati di contatto di potenziali ospiti, come nome, indirizzo email o interessi, attraverso vari canali. Questi dati raccolti sono definiti "lead". I lead rappresentano il punto di partenza per una comunicazione personalizzata e continuativa: attraverso una comunicazione regolare con messaggi mirati, gli interessati vengono gradualmente trasformati in ospiti fedeli. Gli albergatori possono raggiungere una maggiore indipendenza a lungo termine dalla pubblicità costosa acquisendo una sola volta i contatti dei loro ospiti ideali e successivamente coinvolgendoli attraverso misure di marketing efficienti e più economiche.
La generazione di lead si riferisce all'acquisizione di dati di contatto di potenziali ospiti, come nome, indirizzo email o interessi, attraverso vari canali. Questi dati raccolti sono definiti "lead". I lead rappresentano il punto di partenza per una comunicazione personalizzata e continuativa: attraverso una comunicazione regolare con messaggi mirati, gli interessati vengono gradualmente trasformati in ospiti fedeli. Gli albergatori possono raggiungere una maggiore indipendenza a lungo termine dalla pubblicità costosa acquisendo una sola volta i contatti dei loro ospiti ideali e successivamente coinvolgendoli attraverso misure di marketing efficienti e più economiche.
La generazione di lead è praticamente fatta su misura per il settore alberghiero, ma il suo potenziale è ancora poco conosciuto.
- Christian Schauberger, direttore dell’Ortner’s Resort, Bad Füssing, Germania
Come funziona la generazione di lead nella pratica?
Acquisire lead attraverso diversi canali:
- I dati di contatto dei potenziali ospiti possono essere acquisiti, ad esempio, tramite annunci specifici sui social media o pop-up sul proprio sito web. Le strategie scelte dovrebbero integrarsi perfettamente con le attività di marketing esistenti e adattarsi alle esigenze specifiche dell’hotel.
Creare incentivi mirati:
- Per incoraggiare gli interessati a fornire i propri dati di contatto, è fondamentale offrire in cambio un incentivo di reale valore aggiunto. Questi incentivi includono spesso l’uso di voucher, che si sono dimostrati particolarmente efficaci in questo contesto.
Convertire i lead in ospiti fedeli:
- Dopo aver raccolto i contatti, il passo successivo è trasformarli in prenotazioni effettive, e qui l’email marketing gioca un ruolo centrale. Segmentando accuratamente i destinatari in base a diversi criteri, è possibile inviare messaggi mirati e personalizzati. Le email personalizzate indirizzano i destinatari a una cosiddetta “landing page”, dove vengono raccolte ulteriori informazioni per un’ulteriore personalizzazione. Il risultato? Un aumento a lungo termine delle prenotazioni e una maggiore soddisfazione degli ospiti.
La gestione manuale di tutti questi passaggi, però, comporta un notevole dispendio di tempo e risorse. Ed è proprio qui che entrano in gioco soluzioni software specializzate per l’automazione del marketing: queste consentono agli hotel di automatizzare il processo della generazione di lead – dalla raccolta dei dati alla comunicazione mirata.
ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION: più successo nel marketing online grazie all’automazione mirata
ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION consente un marketing online basato sui dati e automatizzato, sviluppato appositamente per il settore alberghiero. La soluzione software raccoglie dati da vari canali e permette una comunicazione automatizzata e personalizzata sia con i potenziali nuovi ospiti che con quelli abituali. In questo modo, gli hotel non solo risparmiano tempo e costi, ma garantiscono anche un incremento del fatturato attraverso una comunicazione ottimizzata e analisi trasparenti dei risultati ottenuti per un miglioramento continuo delle campagne di marketing. Anche il processo della generazione di lead può così essere automatizzato in modo efficiente, offrendo agli hotel un vantaggio competitivo duraturo grazie all'acquisizione di ospiti ideali e a un maggiore tasso di occupazione.
Se desiderate portare il vostro marketing online a un livello superiore attraverso la generazione di lead e l’automazione del marketing, prenotate ora una consulenza senza impegno con uno dei nostri esperti!
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