Molti hotel si trovano ripetutamente di fronte a una sfida centrale: la ridotta occupazione. Le ragioni sono molteplici e i gli effetti si ripercuotono su diversi campi importanti.
Poiché l'occupazione alberghiera è direttamente collegata al fatturato e ai profitti dell'hotel, essa svolge un ruolo importante per il successo di un albergo. Inoltre, un basso tasso di occupazione può influire sulla reputazione di un hotel.
Di seguito troverete un'analisi delle possibili ragioni di un basso tasso di occupazione alberghiera e di come gli hotel possono affrontare questo problema con un marketing online innovativo.
Poiché l'occupazione alberghiera è direttamente collegata al fatturato e ai profitti dell'hotel, essa svolge un ruolo importante per il successo di un albergo. Inoltre, un basso tasso di occupazione può influire sulla reputazione di un hotel.
Di seguito troverete un'analisi delle possibili ragioni di un basso tasso di occupazione alberghiera e di come gli hotel possono affrontare questo problema con un marketing online innovativo.
Possibili ragioni del basso tasso di occupazione
CONDIZIONI METEOROLOGICHE SFAVOREVOLI:
- Periodi come quello passato di inizio estate, in cui le piogge sono state più abbondanti della media, inducono molti ospiti a cancellare il loro soggiorno o a pianificare in modo molto spontaneo fin dall'inizio. Questo aspetto svolge un ruolo fondamentale soprattutto nell'alberghiera vacanziera, dove l'attenzione è chiaramente rivolta alle vacanze e al relax piuttosto che ai viaggi in città o ai viaggi d'affari. Di conseguenza, gli ospiti tendono a prenotare le loro vacanze a breve termine, soprattutto nei primi mesi estivi, come maggio e giugno.
LIVELLI DI PREZZO PIÙ BASSI NELLE DESTINAZIONI TURISTICHE DELL'EUROPA MERIDIONALE E SUD-ORIENTALE:
- Un recente comunicato stampa del "Statistisches Bundesamt Destatis" mette a confronto i livelli dei prezzi per i servizi di ristorazione e alberghieri di aprile 2024:
I prezzi in questi Paesi sono stati significativamente più bassi rispetto alla Germania, e l'Italia ha registrato i costi più alti tra i Paesi selezionati nell'Europa meridionale e sud-orientale.
EFFETTI TARDIVI DELLA CRISI DEL COVID:
- La crisi di Covid-19 sta ancora avendo un forte impatto sui comportamenti di viaggio.
Il bisogno di sicurezza di molti ospiti subito dopo la crisi ha fatto sì che molte persone non abbiano viaggiato lontano. Attualmente stiamo assistendo a un aumento del desiderio di percorrere nuovamente lunghe distanze: Le persone sono nuovamente disposte a viaggiare verso destinazioni più lontane e vogliono recuperare i viaggi non effettuati.
PIÙ CONCORRENZA:
- Con la crescente popolarità delle vacanze a lungo raggio, gli hotel si trovano a competere con un numero di destinazioni mai visto prima. I collegamenti aerei sempre migliori alimentano ulteriormente questa tendenza.
INFLAZIONE CRESCENTE:
- A causa della crescente svalutazione del denaro, i prezzi degli hotel nell'Europa centrale continuano ad aumentare. Questo può portare i visitatori a spostarsi verso altre destinazioni. Ciò è favorito dalle già citate alternative più economiche, dalle buone condizioni di volo e dal crescente desiderio di viaggi a lungo raggio.
L' IMPATTO DI GRANDI EVENTI:
- Anche i grandi eventi, come concerti, manifestazioni sportive o altri eventi importanti, hanno un impatto sul comportamento di viaggio degli ospiti locali e internazionali. Questi eventi possono influenzare la domanda sia in termini di tempo, in quanto gli ospiti cambiano i loro piani di vacanza, sia in termini geografici, in quanto i viaggiatori visitano altre destinazioni.
Lo spostamento della domanda che ne consegue fa sì che sia le strutture turistiche delle rispettive regioni sia quelle delle aree non colpite subiscano un cambiamento nella domanda e si trovino quindi ad affrontare un improvviso aumento o una diminuzione della domanda.
La "battaglia per gli ospiti": Pressione competitiva ed erosione dei prezzi
I tassi di occupazione notevolmente bassi inducono spesso gli hotel ad ammorbidire la propria strategia dei prezzi. Di conseguenza, i prezzi degli hotel a 5 stelle e delle strutture di fascia media, come gli hotel a 3 stelle, a volte convergono. Il cosiddetto "price dumping" crea una competizione ancora più intensa per le strutture di categoria media. Sebbene gli hotel di categoria superiore riescano ad aumentare in una certa misura i tassi di occupazione, il fatturato ottenuto non corrisponde necessariamente ai loro obiettivi e alle loro aspettative a causa della riduzione dei prezzi. Questa dinamica nella "battaglia per gli ospiti" rende difficile per tutte le categorie alberghiere raggiungere i propri obiettivi economici e porta all'erosione dei prezzi e a un ambiente di mercato teso.
Possibilità di azione per gli hotel
Nell'attuale difficile situazione di mercato, per gli hotel è più importante che mai utilizzare il marketing online per attirare continuamente nuovi ospiti e fidelizzare quelli esistenti a lungo termine. È essenziale raggiungere esattamente il giusto gruppo target che si identifica fortemente con il proprio hotel. Fidelizzare e rivolgersi continuamente a questi ospiti è fondamentale per raggiungere un tasso di occupazione pianificabile e sostenibile e affrontare con successo l'intensa concorrenza.
È inoltre importante rafforzare i canali di vendita dell'hotel e le vendite dirette, per essere meno dipendenti dalle prenotazioni a breve termine tramite canali di vendita aggiuntivi come i portali di prenotazione online. In questo modo è possibile concentrarsi maggiormente sull'ottimizzazione dell'occupazione a medio e lungo termine.
In questo modo, gli hotel possono raggiungere i loro obiettivi economici nonostante la pressione sui prezzi e mantenere il successo a lungo termine.
È inoltre importante rafforzare i canali di vendita dell'hotel e le vendite dirette, per essere meno dipendenti dalle prenotazioni a breve termine tramite canali di vendita aggiuntivi come i portali di prenotazione online. In questo modo è possibile concentrarsi maggiormente sull'ottimizzazione dell'occupazione a medio e lungo termine.
In questo modo, gli hotel possono raggiungere i loro obiettivi economici nonostante la pressione sui prezzi e mantenere il successo a lungo termine.
Soluzioni concrete
Cosa possono fare ora gli hotel per migliorare concretamente la situazione?
MARKETING ONLINE OLISTICO PER RAFFORZARE LA VISIBILITÀ:
- È importante prestare attenzione ad aumentare la visibilità e la portata del vostro hotel in modo mirato. Questo obiettivo può essere raggiunto attraverso diverse misure, tra cui "search engine optimization" (SEO), "search engine advertising" (SEA) e "social media marketing".
RIVOLGERSI A NUOVI OSPITI IN MODO MIRATO:
- Le innovative strategie di marketing online, come la generazione di lead, consentono agli hotel di rivolgersi ai potenziali ospiti, ad esempio tramite pop-up sul proprio sito web, e di raccogliere i loro dati di contatto.
Le email automatiche aiutano poi a stabilire punti di contatto regolari, in modo che l'hotel venga ricordato. Per incoraggiare le persone interessate a prenotare si utilizzano spesso dei voucher incentivi.
Promuovere offerte individuali dell'hotel in modo mirato:
- Pacchetti e offerte interessanti vengono adattati alle esigenze dei rispettivi ospiti e vengono pubblicizzati e comunicati in modo mirato. In questo modo, gli hotel aumentano la loro competitività e, di conseguenza, i loro tassi di prenotazione.
FIDELIZZARE GLI OSPITI E TRASFORMARLI IN OSPITI ABITUALI:
- L'email e il newsletter marketing automatizzati si rivolgono agli ospiti esistenti in modo personalizzato e contribuiscono a fidelizzarli in modo continuativo. Le azioni di voucher per gli ospiti abituali sono particolarmente adatte per aumentare la fedeltà e per motivare gli ospiti abituali a effettuare ulteriori prenotazioni.
MARKETING EFFICIENTE E COMUNICAZIONE REGOLARE CON GLI OSPITI GRAZIE AL SOFTWARE PER L'AUTOMAZIONE DEL MARKETING:
- La comunicazione continua e personalizzata con gli ospiti e le misure di marketing online basate sui dati garantiscono i migliori risultati possibili con un uso molto efficiente del budget. Tuttavia, entrambi i fattori sono molto difficili da implementare manualmente nelle operazioni quotidiane dell'hotel. Le soluzioni software specifiche per il settore aiutano ad analizzare e a segmentare i dati degli ospiti esistenti e nuovi, al fine di utilizzarli per una comunicazione mirata con gli ospiti e per un marketing online basato sui dati.
Valutazioni trasparenti assicurano inoltre un alto livello di misurabilità e costituiscono la base per ottimizzare l'intero marketing al fine di ottenere il miglior "return on investment" (ROI) nel marketing e un alto tasso di occupazione dell'hotel a lungo termine.
Un partner affidabile nel marketing online per hotel
ADDITIVE supporta gli hotel in qualità di esperto del settore per il marketing online degli hotel e utilizza un software rivoluzionario e soluzioni di marketing innovative per garantire una maggiore occupazione degli hotel con un maggior numero di prenotazioni dirette.
Entrambi gli approcci - software e misure di marketing combinati - creano la base per un sistema olistico che mira sempre a raggiungere il massimo fatturato e "return on investment" (ROI) nel marketing per gli hotel.
Se desidera saperne di più sull'innovativo sistema di marketing online di ADDITIVE e sulle nostre soluzioni software, può prenotare una consulenza non vincolante con un rappresentante di ADDITIVE:
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