Armin Gögele, ultimo aggiornamento il 23.07.2024
Il target è definito come un gruppo specifico di persone a cui l’hotel si può rivolgere con misure specifiche di marketing. I rispettivi gruppi hanno in comune certi interessi, atteggiamenti o anche dati demografici e formano la base per le strategie di marketing conseguenti.
L'importanza dei target nel settore alberghiero
L’identificazione dei target la conseguente comunicazione mirata è un fattore fondamentale nel marketing per hotel. Per soddisfare al meglio le esigenze del gruppo target, gli hotel indirizzano le loro offerte e i loro servizi al rispettivo gruppo. Attraverso queste misure si aumenta la soddisfazione degli ospiti esistenti e gli hotel possono rispondere alle esigenze dei potenziali ospiti. Così, i tassi di prenotazione in hotel possono essere aumentate in modo mirato.
Esempi di diversi target per hotel sono le famiglie, le coppie o anche i viaggiatori d’affari. Le persone all’interno del rispettivo gruppo target hanno delle caratteristiche e delle esigenze specifiche che gli hotel dovrebbero rispettare nelle conseguenti offerte e misure di marketing.
L’analisi del target nel settore alberghiero
Un’analisi precisa dei propri target può aiutare gli hotel a ottimizzare le proprie misure di marketing e, successivamente, a migliorare la soddisfazione degli ospiti esistenti e a suscitare l’interesse dei potenziali ospiti. Contenuti personalizzati e offerte su misura, con cui il gruppo target in questione si può identificare fortemente, aumentano la probabilità che le persone in questione effettuino una prenotazione. La comprensione del target e la comunicazione mirata sono quindi fondamentali per soddisfare le esigenze degli ospiti esistenti e dei potenziali ospiti e per aumentare il successo del proprio hotel.
