Der zielführende Einsatz von Gutscheinen im E-Mail-Marketing

Hotelnewsletter und E-Mails sind eine einfache, aber wirkungsvolle Möglichkeit, Empfänger auf Neuheiten, auf anstehende Events und Veranstaltungen, auf Angebote sowie auf wichtige oder nützliche Hotelinformationen aufmerksam zu machen. Der Einsatz von Gutscheinen und Rabattcodes im Hotel E-Mail-Marketing verstärkt ebendiese Wirkung: Richtig verwendet erhöhen sie nicht nur die Öffnungsrate deutlich, sondern bewegen zu Buchungen, Zusatzkäufen oder zu Upgrades. 

Das Um und Auf für erfolgreiche Werbekampagnen ist die klare Definition der Kampagnenziele - dies gilt vor allem im E-Mail-Marketing im Tourismus. Das Kampagnenziel bestimmt den gesamten Verlauf, von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung. Die Integration von Gutscheinen und Rabattcodes wirkt maßgeblich am Erfolg der Kampagne und beeinflusst die Erreichung der definierten Ziele positiv. 

Die Gutscheine bzw. Gutschein Marketing für Hotels werden dabei an verschiedenen Stellen der Customer Journey eingesetzt. Von der Inspirationsphase über die Entscheidungsphase und darüber hinaus stellen Gutscheine einen wichtigen Impulsgeber dar und regen Empfänger zur gewünschten Handlung an. Mithilfe einer durchdachten Strategie können mitunter folgende Kampagnenziele mit dem Einsatz von Gutscheinen im Newsletter-Marketing verfolgt werden:

Hotelgutscheine bieten einen effizienten Anreiz, um unschlüssige Interessenten von einem Angebot, einer Anmeldung, einer Buchung oder einem Kauf zu überzeugen. Stammgäste können ebenfalls zur Neukundenakquise und zur Erreichung einer neuen Gästeschicht beitragen: Durch Gutscheinaktionen für Weiterempfehlungen agieren diese als wertvolle Meinungsmacher und profitieren dabei von Geschenken, Rabatten oder Preisnachlässen.

Auch für den Erhalt bestehender Gäste ist Gutschein Marketing ein probates Mittel. Indem man Treue belohnt oder Gutscheine zu besonderen Anlässen (Geburtstage, Hochzeitstage) verschenkt, wird die Bindung zwischen Gästen, Kunden und Tourismusbetrieb gestärkt und darüber hinaus das Interesse an einem erneuten Aufenthalt oder Kauf geweckt. 

Gäste, die bereits längere Zeit weder Buchung noch Reservierungsanfrage getätigt haben, können mithilfe von Newslettern leicht erreicht und durch den Einsatz von Gutscheinen erneut zur Handlung animiert werden. Dabei gilt, je persönlicher und individueller der Gutschein auf die Bedürfnisse des Empfängers zugeschnitten ist, desto wirksamer wird er sich auf die Reaktivierung auswirken. Gutscheine für getätigte Behandlungen etwa oder für eine in Anspruch genommene Dienstleistung lassen die Erinnerung wieder aufleben und führen im besten Fall zur Buchung oder zur Anfrage. 

Ist die Buchung oder der Kauf bereits durchgeführt, so kann man mit Cross- und Upselling-Mailings die Empfänger entweder zum Erwerb von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen oder zum Upgrade in die nächsthöhere Preiskategorie bewegen. Buchungen von Behandlungen etwa, die Teilnahme an Ausflügen oder Veranstaltungen oder die Übernachtung im hochpreisigen Zimmer gewinnt mittels Gutschein an Attraktivität und gibt dem Empfänger dadurch das Gefühl eines besonders guten Arrangements.

Gutscheine in Newsletter und Mailings einzubinden ist eine kostengünstige und effiziente Methode im Online Hotel Marketing, um seine Umsatzpotenziale voll auszuschöpfen und die Empfängerlisten möglichst erfolgsbringend zu nutzen. Der Versand von Massenmailings und die willkürliche Vergabe von Gutscheinen hat dabei wenig Effekt, im Gegenteil. Vielmehr geht es darum, die gesammelten Daten strategisch und zielführend einzusetzen und die Empfänger mit personalisierten Hotelmailings und passenden Gutscheinen zur gewünschten Handlung zu bewegen. Eine E-mail-Marketing Agentur bzw. ein spezifisches Newsletter System unterstütz hier im Arbeitsalltag.

Der Versand der Gutscheine durch Hotelnewsletter und Hotelmailings hat dabei deutliche Vorteile anderen Vermarktungskanälen gegenüber. Sie werden häufiger verwendet, sind interessanter, vermitteln ein Gefühl der Exklusivität und sind in der Einlösung einfacher und diskreter handzuhaben. Die Gutscheine sollten bereits im Betreff Erwähnung finden, dies sorgt für bessere Öffnungsraten und höhere Resonanz. Wie bei allen Marketingmaßnahmen gilt auch für solche Kampagnen: Verschiedene Ziele erfordern unterschiedliche Herangehensweisen und Strategien. Von der Gewinnung neuer Gäste zur Stärkung der Gästebindung über Cross- und Upselling bis hin zur Reaktivierung “schlafender” Gäste - Gutschein Marketing im Hotel  liefert in verschiedenen Stadien der Customer Journey einen bedeutenden Entscheidungsimpuls. 

Die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION bindet Gutscheine vollautomatisiert in Hotelmailings ein und bietet so eine ganzheitliche und auf branchenspezifische Bedürfnisse abgestimmte Lösung im Bereich des Hotel E-Mail-Marketing. Die Kommunikation erfolgt auf Basis eines lernenden Algorithmus: Vorliegende Gästedaten werden im Hintergrund verarbeitet, ausgewertet, in Zielgruppen segmentiert und diese zum geeigneten Zeitpunkt mit Inhalten und Gutscheinen bespielt. Personalisierte Mailings und definierte Gutscheine unterstützen Betriebe bei der Gewinnung neuer Gäste und fördern die Bindung von Stammgästen sowie den Zusatzverkauf von Dienstleistungen.

Durch den Versand vollautomatisierter Mailings trägt die ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION wesentlich zur Zeitersparnis und somit zur Entlastung des Personals bei und ist entsprechend direkt an der Wertschöpfung des Betriebes beteiligt. Die laufende Kampagne wird stetig analysiert und die Ergebnisse beeinflussen den weiteren Kampagnenverlauf. Übersichtliche Charts und Statistiken geben Auskunft über die generierten Conversions, die realen Reservierungen und den erzielten Umsatz.

Mehr über die  ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION und  ADDITIVE+ Gutscheine erfahren und Erfolge im Online-Marketing steigern. 

Zuletzt aktualisiert im Februar 2023