Newsletter sind ein wesentlicher Bestandteil des Hotelmarketings, wenn sie gut durchgeführt werden. Manueller Versand von Newslettern bindet aber nicht nur unnötig viel Kapazitäten des Personals. Es ist darüber hinaus auch sehr mühsam und verspricht keine großen Erfolge. Aus diesem Grund setzen Hotels heutzutage eine professionelle Newsletter-Software ein. Diese hat die Aufgabe, die Erstellung, den Versand und die für den Erfolg wesentliche Auswertung der Kampagnen zu erleichtern.
Welche Aufgaben übernimmt eine professionelle Newsletter-Software?
Sie nimmt Hoteliers und Mitarbeitern des Hotelmarketings alle Aufgaben rund um die Verwaltung der Newsletter-Kampagnen ab:
- Verwalten des Adressbestands: Das Tool speichert dabei nicht nur die Adressen der Newsletter-Empfänger. Es bereitet sie auch so vor, dass beim Erstellen der unterschiedlichen Kampagnen eine Segmentierung und die gezielte Targetierung der gewünschten Zielgruppe ganz einfach gelingt.
- Management der An- und Abmeldungen: Wann immer sich Gäste und Interessenten für die Newsletter an- oder abmelden wollen, können sie das selbstständig tun, ohne dass der Hotelier oder ein Mitarbeiter des Hotelmarketings manuell eingreifen muss. So gelingt die Verwaltung der Adressen ganz einfach.
- Versand der Newsletter an segmentierte Adresslisten: Gelungenes Hotelmarketing kann nur dann durchgeführt werden, wenn die Zielgruppen zum perfekten Zeitpunkt auf dem idealen Kanal und dazu noch das richtige Thema betreffend kontaktiert werden. Dazu ist es notwendig, den Adressbestand jeweils zu segmentieren. Damit an dieser Stelle keine Verschwendung der personellen Ressourcen stattfindet, sorgt die professionelle Newsletter-Software dafür, dass das automatisch geschieht.
Gelungene Newsletter im Hotelmarketing
In der Hotelbranche ist es äußerst wichtig, die Interessenten und ehemaligen Gäste zum richtigen Zeitpunkt für das perfekte Thema begeistern zu können. Wenn sich die Newsletter-Empfänger mit ihren Bedürfnissen und Wünschen wahrgenommen fühlen, sind sie eher bereit, eine Buchung zu tätigen. So werden aus Interessenten Gäste, aus einmaligen Gästen wiederkehrende Besucher und in der Folge bestenfalls Stammgäste. Diese Königsklasse der Gäste genießt eine besondere Aufmerksamkeit im Hotelmarketing, da diese tendenziell früher als andere buchen und somit die planbare Auslastung signifikant erhöhen.
Um die Herausforderungen des Newsletter-Marketings im Hotelbereich optimal zu meistern, muss die Newsletter-Software auf alle verfügbaren Daten über den Gast zugreifen können. Dazu gehören neben den demografischen Daten auch Reise- und Buchungszeitpunkt, besondere Interessen und falls es darüber hinaus Kontakte mit dem Gast gab. Über gezieltes Newsletter-Marketing wird die Buchung oft sogar aufgewertet, indem zum Gast passende Zusatzverkäufe angeboten werden. All das kann im Alltagsbetrieb zu einer Herausforderung werden, die Hoteliers und Hotelmarketing Mitarbeiter kaum leisten können.
Eine Hotelmarketing Automatisierungssoftware wie ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION übernimmt all diese Aufgaben automatisiert. Das Beste daran: Die gesamte Verwaltung der Daten, der Versandzeitpunkte und die Targetierung laufen hier datenbasiert ab und nicht lediglich auf der persönlichen Einschätzung eines Menschen. Im Hintergrund der Software laufen permanente Analysen ab, die den Erfolg der Kampagnen maximieren. Die Software arbeitet die Aufgaben automatisiert ab und benötigt nach dem Einpflegen der Daten kaum weitere Aufmerksamkeit. Denn sie ist mit allen anderen Systemen verbunden und auch die Pflege der Daten erfolgt selbstständig. Sie ist dadurch in der Lage, das Zielpublikum zu einem absolut conversionstarken Zeitpunkt anzusprechen.
Gerne erklären wir Ihnen in einem unverbindlichen Erstgespräch, wie Sie Newsletter-Marketing in Ihrem Hotel gewinnbringend nutzen können:
