Warum gerade Hotels von Newsletter-Marketing profitieren

Obwohl dieser Kommunikationskanal schon vor vielen anderen Möglichkeiten der digitalen Bewerbung wie zum Beispiel Facebook-Anzeigen verfügbar war, ist er heute so aktuell wie nie. 3.196.204 E-Mails werden weltweit pro Sekunde versendet. Die Tendenz ist steigend. Daher nutzen 95,4% der Unternehmen Newsletter-Marketing, um Kundenkontakte aufrecht zu erhalten und neue Kunden zu akquirieren. Der Global Player profitiert davon ebenso wie der mittelständische Betrieb - vor allem im Tourismus. Die Vorteile von Newslettern zeigen, warum sich diese Marketingmaßnahme bei Hotels so großer Beliebtheit erfreut.

Das Adressbuch kann anhand verschiedener Kriterien in Zielgruppen unterteilt werden. So erhalten beispielsweise Familien andere Angebote als Pärchen und auch Sommer- und Wintergäste empfangen nur für sie relevante Inhalte. Diese scheinbar logische Vorgehensweise wird bei vielen Hotels noch nicht optimal ausgeschöpft, dabei liegen die Vorzüge auf der Hand: Die auf die Gäste zugeschnittenen Botschaften führen zu geringeren Streuverlusten und steigern damit die Effizienz und den Erfolg des Newsletters.

Darüber hinaus unterstützt die persönliche Ansprache die Individualität im E-Mail-Marketing. Sowohl im Betreff, als auch im Text der E-Mail lässt sich der Name des (potentiellen) Gastes einfügen. Den eigenen Namen hören und lesen Menschen am liebsten. Denn er erregt Aufmerksamkeit und bezeugt Wertschätzung und Vertrauen, beschrieb bereits Dale Carnegie in seinem berühmten Buch “Wie man Freunde gewinnt”.

Im Online E-Mail-Marketing sind zuverlässige und aussagekräftige Auswertungen möglich. Kennzahlen wie die Öffnungs- und Klickraten sind eindeutig messbar. Somit lässt sich der Erfolg einer Newsletter-Kampagne einfach bewerten und anhand der erreichten Ergebnisse optimieren. Weitere Parameter, die es im Newsletter-Marketing zu beachten gilt, finden sich im ADDITIVE Fachbeitrag “Newsletter-Marketing: Die wichtigsten Vergleichswerte und Kennzahlen für eine erfolgreiche Analyse”.

Die Erstellung und der Versand von Newslettern erfolgt mithilfe entsprechender Newsletter-Systeme wie ADDITIVE+ NEWSLETTER - Tool zeitsparend und intuitiv. Sie unterstützen unter anderem die Vorausplanung von Mailings, sodass der tatsächliche Versand automatisch geschieht. Dies trifft nicht nur auf manuell eingestellte Versandzeiten  zu. Besonders wirkungsvoll zeigen sich Newsletter, wenn sie aufgrund verschiedener Trigger (englisch für Auslöser) versendet werden. Dazu zählen verschiedene Ereignisse wie der Geburtstag des Gastes, der Klick in einem vorangegangenen Newsletter oder die Tatsache, dass der Gast genau vor einem Jahr seinen letzten Aufenthalt gebucht hat. Derartige durch Events gesteuerte Newsletter werden automatisch versendet und erhöhen den Erfolg signifikant, da Zeitpunkt und Botschaft optimal auf den Empfänger abgestimmt sind. EIne Email Marketing Agentur unterstützt bei der Auswahl des passenden Newsletter-Tools.

Im Gegensatz zu Online-Werbeanzeigen auf Facebook, Google und Co. bedient sich das Newsletter-Marketing einer sehr spezifischen Zielgruppe, nämlich den bestehenden Gästedaten des Hotels. Diese kennen das Hotel bereits und sind daher empfänglich für dessen Botschaften. Hohe Streuverluste bleiben im E-Mail-Marketing daher aus. Zudem hat sich der Gast bewusst zum Newsletter angemeldet und damit schon Interesse am Hotel und dessen Angebot bekundet. Diese beiden Faktoren stellen die Relevanz  für den Empfänger sicher und tragen damit maßgeblich zur Beliebtheit von Newsletter-Marketing in der Hotellerie bei.

Newsletter-Marketing ist wirkungsvoll. Verschiedene Studien geben einen Return on Investment (ROI) von 3.000% bis 4.200% an. Das bedeutet, dass jeder Euro, der für Newsletter-Marketing ausgegeben wird, dem Hotel bis zu 42 Euro einbringt. Damit gilt der Versand von Newslettern an (potentielle) Gäste als effizientester Kanal im Online-Marketing. Die Ergebnisse werden darüber hinaus optimiert, wenn der Versandzeitpunkt, die Inhalte und grafische Aufbereitung strategisch gewählt werden. 

Hotels verschaffen sich mit Newsletter-Marketing eine ausgezeichnete Möglichkeit, um ihre Gäste über aktuelle Neuerungen und Angebote zu informieren, sowie mit Botschaften aus dem Hotel heraus zu unterhalten und damit die Gästebindung zu fördern. Kontakte, die noch nie einen Aufenthalt im Hotel genossen haben, lassen sich durch emotionale Mailings für einen Urlaub begeistern. Mit einer strategischen und damit vorausschauenden Herangehensweise profitieren Hotels von den Vorteilen des Newsletter-Marketings langfristig.  

Die Software ADDITIVE+ NEWSLETTER unterstützt Hotels in der Erstellung und dem Versand von Newslettern, um einfach, intuitiv und gewinnbringend (potentielle) Gäste regelmäßig mit emotionalen Inhalten zu erreichen. 
Für einen unverbindlichen Austausch zur Thematik steht ein ADDITIVE-Mitarbeiter gerne zur Verfügung: