Der Begriff Channel Management beschreibt die Betreuung und die Verwaltung von Vertriebskanälen in einem Hotel. Channel Management kann computerbasiert oder per Hand durchgeführt werden. Ein computerbasierter Channel Manager hat gegenüber der händischen Wartung einzelner Vertriebskanäle den Vorteil, dass Daten und Informationen, etwa die Verfügbarkeit oder die Preise von Zimmern, gebündelt gesammelt werden und in den verschiedenen Vertriebsplattformen wie Booking, Expedia oder HRS automatisch abgeglichen und ersetzt werden. Ob händisch oder computerbasiert, Channel Management zielt darauf ab, die Belegungsquote möglichst zu optimieren. Die verfügbaren Kontingente werden stets so verteilt und umgeschichtet, dass ungeplante Ausverkäufe auf einzelnen Buchungskanälen vermieden werden. Auch bietet Channel Management die Möglichkeit, bei hoher Auslastung die Raten zu erhöhen und somit den Erlös zu optimieren.
Vorteile des Channel Managements im Hotelmarketing
Welche Vertriebskanäle können mit Channel Management verwaltet werden?
Ein Channel Manager kann verschiedene Vertriebskanäle verwalten, wie Booking, Expedia, HRS, Global Distribution Systems und die eigene Hotelwebsite. Dadurch ist es möglich, die Präsenz des Hotels auf verschiedenen Plattformen zu maximieren.
Wie hilft das Channel Management dabei, Überbuchungen zu vermieden?
Durch den automatischen Abgleich und die Aktualisierung von Zimmerverfügbarkeit und Preisen auf verschiedenen Vertriebsplattformen hilft das Channel Management dabei, Überbuchungen zu vermeiden. Wenn ein Zimmer auf einer Plattform gebucht wird, wird es automatisch auf anderen Plattformen als nicht verfügbar markiert.
Wie messe ich den Erfolg meines Channel Managements?
Der Erfolg des Channel Managements lässt sich anhand verschiedener Metriken messen, wie z. B. die Belegungsquote, die Umsatzsteigerung, die durchschnittliche Zimmerpreise und die Anzahl der Buchungen über verschiedene Kanäle.
