Incentivi nell'email marketing: piccola azione, grande stimolo per il successo

Le campagne di e-mail marketing sono un modo efficace per gli hotel di entrare in contatto con i loro gruppi target, trasmettere messaggi e condividere informazioni. Ma come si fa a far sì che la propria e-mail venga notata e aperta nonostante il sovraccarico di e-mail?

Una soluzione è rappresentata dagli incentivi. Grazie all'uso mirato di incentivi interessanti, gli hotel possono non solo assicurarsi che le loro e-mail vengano notate, ma anche incoraggiare i destinatari a compiere azioni specifiche, le cosiddette conversioni, come la prenotazione di un soggiorno in hotel.

I piccoli incentivi possono essere un fattore motivante molto efficace per molte persone. Si basano sul principio psicologico secondo cui piccole ricompense portano a un maggiore impegno. L'uso di incentivi nell'email marketing può aiutare ad attirare l'attenzione degli ospiti, a fargli aprire l'email e a motivarli a compiere un'azione specifica. Un incentivo ben scelto può fare la differenza tra un'e-mail inosservata e una conversione di successo.

Gli incentivi si sono dimostrati uno strumento efficace in molti settori, in particolare nell'e-commerce, dove quasi tutti, prima o poi, sono entrati in contatto con gli incentivi. Nel settore alberghiero, tuttavia, il potenziale degli incentivi non è ancora stato sfruttato appieno, anche se rappresentano un modo eccellente per convertire i potenziali clienti in ospiti. Che si tratti di uno sconto sulla tariffa della camera o di un upgrade a una categoria migliore, gli incentivi creano un valore aggiunto tangibile e una certa esigenza che influenzano in modo significativo il processo decisionale dell'ospite.

Gli incentivi sono particolarmente efficaci per chi prenota per la prima volta e per chi ha mostrato interesse per un hotel ma non ha ancora effettuato una prenotazione. In particolare per questi potenziali ospiti, che non conoscono ancora nel dettaglio l'offerta dell'hotel, un incentivo attraente può facilitare la decisione di prenotazione.

Gli incentivi giocano un ruolo fondamentale anche nella lead generation per gli hotel, al fine di attirare nuovi ospiti in albergo. Con l'aiuto di annunci sui social media, finestre pop-up sul sito web dell'hotel o pagine di destinazione, i visitatori possono essere incoraggiati a "scambiare" i loro dati di contatto con un incentivo, di solito buoni. I buoni sono considerati un ulteriore incentivo che aumenta in modo significativo il numero di contatti generati.

Non appena un potenziale ospite lascia i propri dati di contatto all'hotel, esprimendo così il proprio interesse, è possibile seguire questi potenziali ospiti attraverso comunicazioni mirate, anche se l'incentivo non viene poi riscattato. Attraverso l'email marketing mirato e altri canali di comunicazione, l'hotel può mantenere il contatto e fornire regolarmente agli interessati informazioni rilevanti, offerte speciali e contenuti personalizzati. In questo modo è possibile generare prenotazioni future e stabilire un rapporto a lungo termine con l'ospite.

Il successo dell'utilizzo degli incentivi per generare lead non deve essere misurato solo in base al numero di buoni riscattati. Il riscatto degli incentivi conferma l'efficacia della misura di marketing. Tuttavia, se vengono riscattati solo pochi dei buoni incentivo emessi, ciò non significa necessariamente che la misura non abbia avuto successo.

Anche se l'incentivo offre il giusto stimolo alla prenotazione, spesso viene semplicemente dimenticato, soprattutto se passa molto tempo tra la conversione/prenotazione e il soggiorno effettivo. In definitiva, l'incentivo non ha alcuna influenza sul prezzo offerto. Per questo motivo, è importante valutare le misure di marketing in modo olistico, includendo le richieste di informazioni, le prenotazioni, il fatturato delle prenotazioni e il ritorno sull'investimento (ROI) ottenuto.

Gli incentivi sono uno strumento efficace nell'email marketing, soprattutto nel settore alberghiero. Contribuiscono ad aumentare le richieste e le prenotazioni, accompagnano l'ospite durante l'intero ciclo di vita e migliorano la lead generation. Anche se non tutti i destinatari riscattano gli incentivi, la sola presenza degli incentivi può avere un'influenza positiva sul processo decisionale e aumentare la probabilità di una prenotazione. L'uso mirato degli incentivi offre quindi agli hotel una promettente opportunità per aumentare il successo delle loro campagne di email marketing e costruire relazioni a lungo termine con gli ospiti.

Questo processo può essere semplificato introducendo l'Automazione del marketing, come ADDITIVE+MARKETING AUTOMATION, specifica per gli hotel. Il software consente agli hotel di integrare gli incentivi nelle campagne e-mail. Grazie all'automazione, gli hotel possono inviare e-mail personalizzate ai loro ospiti in base alle loro preferenze, alle prenotazioni precedenti o ad altri dati demografici. Questo facilita l'esecuzione dei programmi di incentivazione e fa risparmiare tempo e risorse preziose. Inoltre, l'automazione del marketing offre la possibilità di reagire automaticamente a determinate azioni, ad esempio l'avvio di una serie di e-mail dopo che l'ospite si è iscritto alla newsletter. I dati di contatto generati vengono utilizzati anche per supportare gli interessati con e-mail automatiche e personalizzate prima, durante e dopo il processo di prenotazione. In questo modo è possibile generare prenotazioni in futuro e stabilire relazioni a lungo termine con gli ospiti.

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