Il marketing online degli hotel non viene utilizzato solo per aumentare il fatturato e le prenotazioni, ma anche per assicurarsi una quota di mercato. Misure mirate di comunicazione e pubblicità online aiutano l'hotel ad aumentare la consapevolezza e a generare un maggior numero di contatti. Tuttavia, poiché il marketing online per gli hotel è spesso associato a un grande sforzo per gli albergatori, è importante avviare l'automazione di queste attività di marketing.
La buona notizia per tutti gli albergatori: l'ostacolo da superare per iniziare con l'automazione del marketing è molto basso, perché di solito gli hotel soddisfano già i requisiti necessari. Di seguito daremo un'occhiata più da vicino a questi requisiti di base esistenti.
1. Il database standard di un hotel
Per gli hotel già operativi, l'hotel ha già accesso a una grande quantità di dati sugli ospiti prima di iniziare l'automazione del marketing. Questi includono informazioni sul gruppo target, interessi, valori demografici, informazioni sulle prenotazioni e anche informazioni sulle attività dell'hotel a cui il singolo ospite era interessato.
2. Disponibilità all'innovazione per l'attività alberghiera
Nella maggior parte dei casi, gli albergatori si rendono conto che un giorno senza automazione del marketing costa tempo e denaro prezioso. Tuttavia, molti continuano a cercare la soluzione perfetta e aspettano di trovarla. Questo comporta un costo per l'hotel e allo stesso tempo il software di automazione perde tempo, durante il quale in realtà già sta imparando e può essere perfettamente integrato con le operazioni dell'hotel. Gli albergatori dovrebbero essere attivamente disposti all'innovazione per le loro operazioni alberghiere e avere il coraggio di abbracciare il cambiamento.
3. La disponibilità del personale dell'hotel
Il cambiamento deve avvenire dall'interno, in modo che l'automazione del marketing possa essere strutturata e applicata con successo. I dipendenti dell'hotel sono spesso al centro dell'adattamento digitale. Gli albergatori dovrebbero quindi offrire ai dipendenti sessioni di formazione informative e, soprattutto, spiegare loro i principali vantaggi: i dipendenti hanno il tempo per l'essenziale, ovvero per impegnarsi e coinvolgere intensamente l'ospite.
4. Una presenza online eccellente dell'hotel
Il sito web dell'hotel è essenziale per l'automazione del marketing. Non è importante solo la parte tecnica, ma soprattutto un design accattivante e funzionale. Se esiste già una presenza online, è possibile adattarla e ottimizzarla rapidamente. Lo stesso vale per i profili dei social media.
5. Assistenza professionale per l'automazione del marketing
Infine, è importante ricordare che gli albergatori hanno la possibilità di utilizzare un partner competente per il software di automazione del marketing. È fondamentale che il software sia specializzato nel settore alberghiero. I fornitori professionali di solito offrono un supporto completo per il marketing online che semplifica l'automazione del marketing e ne facilita l'uso. ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION è un software di automazione del marketing sviluppato appositamente per il settore alberghiero e fornisce agli albergatori tutto ciò che serve per un sistema di marketing online completo per gli hotel, compresa un'interfaccia con il PMS dell'hotel.
Siete pronti a iniziare con l'automazione del marketing nel vostro hotel? Saremo lieti di consigliare gli albergatori con una prima consulenza non vincolante:
