Successo della newsletter: un marketing efficace per gli hotel con una fidelizzazione durevole degli ospiti

Le newsletter hanno spesso una cattiva reputazione nel mondo digitale, con una marea di e-mail nella casella di posta. Questa misura di marketing è spesso considerata obsoleta e non più al passo con i tempi. Tuttavia, le newsletter e l'email marketing sono una misura estremamente efficace e redditizia, soprattutto nel settore alberghiero. Consentono una comunicazione diretta e personalizzata con gli ospiti, ne aumentano la fedeltà e incrementano il tasso di clientela abituale. Questo a sua volta crea benefici a lungo termine, come un aumento delle prenotazioni dirette e vantaggi competitivi rispetto alla concorreza.

I vantaggi dell'email marketing in sintesi

Comunicazione personalizzata con l'ospite:
Le newsletter offrono la possibilità di comunicare in modo personalizzato con l'ospite. Raccogliendo i dati degli ospiti, come il loro nome e i loro interessi, le newsletter possono essere personalizzate in base al destinatario. Rivolgendosi personalmente agli ospiti per nome e tenendo conto delle loro preferenze, si crea un legame tra l'hotel e l'ospite. Questa comunicazione personalizzata rafforza il rapporto con l'hotel e suscita l'interesse degli ospiti per ulteriori offerte e informazioni. Un design accattivante e contenuti pertinenti attirano l'attenzione dei destinatari e approfondiscono il collegamento con l'hotel. In questo modo, gli ospiti si sentono apprezzati e riconosciuti, il che porta a un maggiore interesse per futuri soggiorni a lungo termine.
Aumento della fedeltà degli ospiti:
La fidelizzazione degli ospiti è supportata dall'invio regolare di newsletter. Grazie a contenuti informativi e divertenti, gli hotel rimangono nella memoria degli ospiti e creano una fedeltà a lungo termine. Gli ospiti abituali vengono regolarmente informati su novità, eventi e offerte speciali, il che aumenta la probabilità che prenotino di nuovo e raccomandino l'hotel ad altri.
Aumento delle prenotazioni dirette:
Uno dei principali vantaggi del marketing via newsletter è l'aumento delle prenotazioni dirette per gli hotel. Comunicando le offerte e i pacchetti in corso tramite le newsletter, gli hotel incoraggiano i loro ospiti a prenotare direttamente sul sito web dell'hotel. Le newsletter sono la piattaforma ideale per proporre offerte aggiuntive interessanti per chi prenota direttamente, come ad esempio un trattamento termale o una cena esclusiva. Una comunicazione mirata e diretta si rivolge a diversi gruppi target, tra cui ospiti abituali o potenziali con interessi specifici. Questo approccio personalizzato favorisce la creazione di un rapporto di fiducia e rafforza la fedeltà degli ospiti all'hotel. Utilizzando le newsletter, gli hotel possono offrire incentivi personalizzati e aumentare così la propensione a prenotare direttamente. Questo riduce la dipendenza dalle piattaforme di prenotazione online e contribuisce ad aumentare le entrate dirette dell'hotel.
Upselling e cross-selling:
Il marketing delle newsletter offre la possibilità di fare upselling e cross-selling. Gli hotel possono offrire ai propri ospiti servizi aggiuntivi, upgrade o vantaggi supplementari tramite le newsletter. Rivolgendosi alle esigenze e alle preferenze individuali degli ospiti, aumentano il ricavo medio per ospite e massimizzano i profitti.

Il successo grazie a una soluzione software innovativa

Per sfruttare appieno il potenziale del newsletter marketing, tuttavia, gli hotel devono prestare attenzione ad alcuni aspetti importanti. Un contenuto pertinente, accattivante e ben strutturato è importante quanto un oggetto che catturi l'attenzione del destinatario e porti a un alto tasso di lettura. Anche il design della newsletter deve essere professionale e riflettere il marchio dell'hotel. Inoltre, un mailing orientato al gruppo target è di grande importanza per inviare la newsletter dell'hotel agli ospiti (potenziali) giusti. In questo contesto, l'uso di un software per newsletter offre un valido supporto agli albergatori. Con un sistema di newsletter, gli hotel possono pianificare, creare e inviare le loro campagne di newsletter in modo efficiente. Offre ampie funzioni per la personalizzazione dei contenuti, la segmentazione dei destinatari e l'analisi dei risultati. È consigliabile che gli albergatori utilizzino sistemi sviluppati appositamente per le esigenze e le caratteristiche del settore alberghiero.

ADDITIVE+ NEWSLETTER - Il sistema di newsletter per il settore alberghiero

Con ADDITIVE+ NEWSLETTER gli albergatori hanno alcuni vantaggi decisivi rispetto ad altri strumenti di newsletter. In breve: La soluzione software offre agli utenti un'interfaccia app facile da usare e specificamente adattata alle esigenze e ai requisiti del settore alberghiero. Le funzionalità sono state sviluppate per offrire agli hotel opzioni versatili e aiutarli a gestire e ottimizzare in modo efficiente le campagne di newsletter e la comunicazione con gli ospiti.

"Negli ultimi 12 mesi sono state inviate 144 milioni di e-mail tramite l'APP ADDITIVE+ NEWSLETTER". - Stefan Gasser, responsabile del software web Sistema di newsletter specifico per il settore alberghiero: i punti salienti in sintesi

Sistema di newsletter specifico per il settore alberghiero: i punti salienti in sintesi

Opzioni di personalizzazione individuali per ogni hotel
Ogni hotel ha la possibilità di personalizzare il modello di newsletter in base al proprio corporate design (CD). Ciò significa che i colori, i caratteri e i loghi possono essere progettati in base all'identità del marchio dell'hotel. Queste opzioni di personalizzazione conferiscono alle newsletter un aspetto uniforme e professionale che rende riconoscibile l'hotel.

Modelli diversi a seconda della stagione e dell'occasione
ADDITIVE+ NEWSLETTER consente agli albergatori e ai responsabili marketing di creare diversi modelli di newsletter, che possono variare a seconda della stagione o dell'occasione specifica. Ad esempio, in inverno prevalgono elementi di design diversi rispetto all'estate. Inoltre, gli hotel utilizzano modelli di newsletter diversi per occasioni diverse, come le newsletter di vendita per promuovere offerte speciali e sconti, o le newsletter di sondaggio per raccogliere i feedback degli ospiti.

Segmentazione semplice per una comunicazione mirata con gli ospiti
Grazie al collegamento di ADDITIVE+ NEWSLETTER con ADDITIVE+ CRM (Customer Relationship Management), si garantisce che la newsletter dell'hotel raggiunga i giusti (potenziali) ospiti in modo mirato. La perfetta integrazione con ADDITIVE+ CRM consente di ordinare e filtrare automaticamente tutti i contatti, senza dover caricare complicati elenchi di contatti o creare manualmente rubriche. Il software offre ampie opzioni di segmentazione che consentono una comunicazione mirata: i (potenziali) ospiti vengono suddivisi in diversi gruppi che possono essere indirizzati singolarmente o in combinazione.

Oltre ai consueti criteri come l'età, il luogo di residenza e gli interessi degli ospiti, ADDITIVE+ CRM tiene conto anche di importanti dati di prenotazione. Tra questi, la durata del soggiorno degli ospiti, se hanno già soggiornato nell'hotel o se vengono per la prima volta. Allo stesso tempo, viene memorizzato il periodo in cui gli ospiti prenotano in anticipo o pianificano il loro prossimo soggiorno. Tenendo conto di questi dati, si apre un'ampia gamma di possibilità per rivolgersi a ciascun ospite in modo individuale e ottimizzare la sua esperienza.

Utilizzando il software ADDITIVE+ NEWSLETTER, gli albergatori possono migliorare il marketing delle newsletter in modo semplice ed economico, ottenendo un maggior numero di prenotazioni e ricavi aggiuntivi a lungo termine.

Saremo lieti di spiegarvi in una prima consulenza non vincolante come potete utilizzare il newsletter marketing con ADDITIVE+ NEWSLETTER in modo proficuo per il vostro marketing alberghiero:

Pianificare una conversazione non vincolante