Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 01.09.2023
Der Begriff "Custom Audience" wird vor allem im Zusammenhang mit der Social-Media-Plattform Facebook verwendet.
Der von Facebook bereitgestellte Werbeanzeigenmanager bietet die Möglichkeit, Custom Audiences als Zielgruppe für Werbeanzeigen zu erstellen. Dabei handelt es sich um Zielgruppen, welche aus Kundendaten, Internetseiten-Traffic, App-Usern oder anderen Quellen erstellt werden können. Auch Nutzer, die mit Facebook- oder Instagram-Seiten interagiert haben, die Beiträge geliked, geteilt, kommentiert haben, auf Veranstaltungen reagiert oder sich ein Video angesehen haben, können als Custom Audience herangezogen werden.
Der Vorteil von Custom Audiences ist es, dass die Nutzer das Unternehmen bereits kennen und somit mit hoher Wahrscheinlichkeit Interesse am beworbenen Angebot aufweisen. Auf Basis der Custom Audience kann eine Lookalike Audience erstellt werden.
Vorteile von Custom Audiences im Hotelmarketing:
- Genaues Targeting
- Personalisierte Angebote
- Up- und Cross-Selling Potentiale
- Effiziente Werbeausgaben
- Gästebindung
Häufig gestellte Fragen zum Thema Custom Audiences im Hotelmarketing
Wieso sollen Hotels Custom Audiences nutzen?
Der Hauptvorteil bei der Verwendung von Custom Audiences im Hotelmarketing besteht darin, dass Marketingbotschaften gezielt an die Personen gerichtet werden können, die bereits Interesse an dem Hotel gezeigt haben. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit von Buchungen. Ebenso können personalisierte und relevante Angebote an potentielle Gäste gesendet werden.Was ist der Unterschied zwischen einer Custom Audience und einer Lookalike Audience?
Eine Custom Audience besteht aus Gästen, die bereits mit dem Hotel interagiert haben. Eine Lookalike Audience hingegen besteht aus ähnlichen Nutzern, die auf Grundlage der Custom Audience erstellt wird, um neue potentielle Gäste anzusprechen.Welche Arten von Kundendaten können zur Erstellung von Custom Audiences verwendet werden?
Dafür bieten sich Kundendaten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, frühere Buchungen, Internetseiten-Besuche und Interaktionen auf den Social-Media-Kanälen an.Gibt es Tools oder Plattformen, die bei der Erstellung und Verwaltung von Custom Audiences helfen?
Plattformen wie Facebook Ads Manager und Google Ads bieten Tools zur Erstellung und Verwaltung von Custom Audiences. Es gibt auch CRM-Software, die bei der Verwaltung von Gästedaten helfen kann.Wie messe ich den Erfolg meiner Kampagnen mit Custom Audiences? Der Erfolg lässt sich anhand von Kennzahlen wie Klickrate, Conversion-Rate und ROI (Return on Investment) messen.
