Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 24.02.2022
Definition von Sales & Marketing im Hotel
Sales & Marketing bezieht sich auf die Strategien und Taktiken, die von Hotels angewendet werden, um die Belegungsraten zu steigern und den Umsatz zu maximieren. Sales bezieht sich auf den Prozess, neue Geschäfte zu generieren und Kunden zu gewinnen, während Marketing sich auf die Entwicklung von Marken und den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentriert.
Die Relevanz von Sales in der Hotellerie
Sales spielt in der Hotellerie eine entscheidende Rolle, da es den Umsatz des Hotels direkt beeinflusst. Eine effektive Sales-Strategie kann die Belegungsraten erhöhen, Stammgäste gewinnen und das Image des Hotels verbessern. Ein erfolgreicher Sales-Prozess erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing, um die Ziele des Hotels bestmöglich zu erreichen.
Digitalisierung des Sales-Prozess im Hotel
Die Digitalisierung hat den Sales-Prozess im Hotel stark verändert und verbessert. Online-Tools wie Buchungssysteme, E-Mail-Marketing-Plattformen und Social Media Marketing ermöglichen es Hotels, gezielter und effizienter mit potenziellen Gästen zu kommunizieren und ihre Marketing- und Sales-Ziele zu erreichen. Durch die Automatisierung von Teilen des Sales-Prozesses können Hotels auch Zeit und Ressourcen sparen, die sie stattdessen in andere Bereiche ihres Geschäfts investieren können.
