Armin Gögele, zuletzt aktualisiert am 22.12.2023
Der Hotel Marketing Sales Funnel ist ein Konzept, das die Phasen abbildet, die potenzielle Gäste durchlaufen, bevor sie zu zahlenden Kunden werden. Dieser Trichter, oder Sales Funnel, besteht aus mehreren Stufen, beginnend mit der Awareness (Bewusstseinsbildung) bis hin zur Conversion (Umwandlung) und Bindung des Gastes.
Der Hotel Marketing Sales Funnel in der Hotellerie
- In der Hotellerie repräsentiert der Marketing Sales Funnel den Weg, den ein potenzieller Gast vom ersten Kontakt mit der Marke bis zur Buchung und darüber hinaus geht. Die Awareness-Phase kann beispielsweise durch gezielte Online-Werbung, Social-Media-Marketing oder Influencer-Kooperationen erreicht werden. In dieser Phase wird das Bewusstsein für das Hotel geschaffen.
- Der nächste Schritt im Trichter ist die Consideration (Überlegung), in der potenzielle Gäste das Hotel in Betracht ziehen und mehr Informationen darüber sammeln. Dies kann durch eine ansprechende Website, informative Inhalte und gezieltes E-Mail-Marketing erreicht werden.
- Die Conversion-Phase ist entscheidend, da hier der eigentliche Buchungsvorgang stattfindet. Dies kann auf der Hotelwebsite oder über Buchungsplattformen erfolgen. Um die Conversion-Rate zu maximieren, ist eine benutzerfreundliche Buchungsoberfläche und möglicherweise die Bereitstellung von Sonderangeboten oder Rabatten entscheidend.
- Nach der Buchung geht der Sales Funnel in die Retention (Bindung) über. In dieser Phase geht es darum, die Gästebindung zu stärken, Feedback zu sammeln und Anreize für wiederkehrende Buchungen zu bieten. Dies kann durch personalisierte Kommunikation, Treueprogramme und besondere Veranstaltungen geschehen.
Häufig gestellte Fragen zum Hotel Marketing Sales Funnel:
Was ist die Bedeutung der Awareness-Phase im Hotel Marketing Sales Funnel?Die Awareness-Phase ist entscheidend, um potenzielle Gäste auf das Hotel aufmerksam zu machen. Durch gezielte Marketingmaßnahmen wird das Bewusstsein für die Marke geschaffen und bildet den Einstieg in den Sales Funnel.
Warum ist die Conversion-Phase im Hotel Marketing Sales Funnel wichtig?Die Conversion-Phase ist der Moment, in dem aus einem Interessenten ein zahlender Gast wird. Es ist entscheidend, diesen Schritt so einfach und attraktiv wie möglich zu gestalten, um die Buchungszahlen zu maximieren.
Welche Rolle spielt die Retention-Phase im Hotel Marketing Sales Funnel?Die Retention-Phase zielt darauf ab, bestehende Gäste langfristig zu binden. Durch die Stärkung der Gästebindung und die Bereitstellung von Anreizen für wiederholte Buchungen wird der langfristige Erfolg des Hotels gesichert.
